Sconti e promozioni: identificare quelli ideali per vendere online
Catturare l’attenzione dei clienti tramite sconti e promozioni è un’ottimale tattica da utilizzare.Ricevere offerte personalizzate e sconti esclusivi ha un’influenza importante sulle scelte d’acquisto.
Analizziamo al meglio insieme come agire!
Indice
Aspettative della clientela
Sconti e promozioni rappresentano un ottimo modo per le aziende di incoraggiare i potenziali clienti a:
- acquistare i prodotti;
- registrarsi ai servizi.
- aumentare le vendite a breve termine;
- attirano nuovi clienti;
- sollecitare recensioni online positive;
- portare ad acquisti ripetuti nel tempo, anche oltre la durata dell’offerta in sé.
Ad oggi i clienti vogliono un’esperienza di qualità a tutto tondo, che non si limiti quindi alla qualità del prodotto in sé. Sono molto gradite:
offerte personalizzate;
- interazione con le aziende che si modelli su desideri e necessità;
- coinvolgimento lungo l’intero percorso;
- servizi post-vendita.
Non essere all’altezza delle aspettative può significare perdere clienti, e danneggiare la reputazione del brand a lungo termine.
Il prezzo degli sconti non deve essere però sempre i più basso se il rivenditore offre altri vantaggi quali velocità o convenienza. Il 50% di sconto è accattivante, ma ha anche effetti collaterali gravi. Uno sconto troppo elevato mette in discussione il valore del prodotto. Sarà inoltre difficile riabituarlo a comprarlo di nuovo a prezzo pieno.
L’offerta di uno sconto è un modo collaudato per:
- conquistare clienti;
- incrementare vendite;
- smaltire gli stock di merce;
- accelerare la decisione di acquisto.
Strategie per sconti e promozioni aziendali
Sconti e promozioni commerciali sono attività svolte per un periodo di tempo predeterminato e limitato. L’obiettivo è quello di aumentare la domanda dei consumatori e stimolare le vendite. Le promozioni offrono ai potenziali clienti motivi ulteriori per acquistare i servizi o prodotti di un brand. Sono stimolati dalla breve finestra temporale e da altre caratteristiche specifiche per ogni offerta.
Una volta che i clienti sono disposti a provare il prodotto, sarà la qualità stessa a fungere da strumento promozionale e a spingerli a ripetere l’acquisto. E a consigliarlo alla loro rete di contatti.
Se l’obiettivo è la fidelizzazione dei clienti si può prendere in considerazione:
- offrire punti fedeltà: attirano i clienti che effettuano acquisti regolari. I progressi nella tecnologia consentono inoltre di raccogliere e memorizzare i punti in un’app e di accedere a funzionalità quali monitoraggio degli ordini.
- regalare coupon: inviabili direttamente ai clienti tramite email o SMS. È possibile utilizzarli come incentivo per partecipare a una mailing list. O come ringraziamento per le persone che già ne fanno parte. Sono inoltre personalizzarli in base alla cronologia di acquisto o di navigazione del cliente.
- distribuire campioni in negozio (o includerli negli ordini online): la distribuzione di campioni funziona bene con prodotti salute e bellezza. Offrire un regalo ai consumatori che acquistano un prodotto specifico o spendono un determinato importo invoglia i clienti a spendere più.
Come rendere efficaci sconti e promozioni commerciali
Per catturare al meglio l’interesse dei clienti, le strategia promozionali deve includere alcuni elementi essenziali:
- selezionare il target giusto. La difficoltà è spesso quella di individuare le persone da rendere clienti fedeli. Per individuare il target migliore per sconti e promozioni, può essere utile conoscere al meglio i tuoi clienti attuali. Inviare dunque ad esempio un sondaggio che chieda informazioni sulle abitudini d’acquisto. Ottenendo i risultati, ritagliare la promozione commerciale sui profili più propensi a esprimere i medesimi bisogni;
- stabilire obiettivi misurabili: sapere quale dovrebbe essere l’obiettivo più importante della promozione. Stabilire esattamente cosa ottenere con l’ offerta e associare un numero specifico all’obiettivo.
- attirare nuovi clienti o fidelizzarli. Vuoi che i facciano acquisti più di frequente o che aumenti l’importo medio che spendono per un acquisto? Stabilire esattamente cosa vuoi ottenere con la tua offerta, quindi associa un numero specifico, ambizioso ma raggiungibile, all’obiettivo;
- limitare la disponibilità: a livello psicologico infatti le persone tendono ad assegnare un valore maggiore alle cose che percepiscono come rare. Un altro fattore determinante è la paura di perdersi un’esperienza gratificante
- dare visibilità all’attività promozionale: sconti e promozioni devono essere comunicati in modo chiaro. Affinché una promozione sia efficace, il target deve vederla e comprenderla. La visibilità è fondamentale;
- offrire un valore reale: chiedersi quindi quale tipo di offerta è più interessante per i potenziali clienti e stabilire se rientra nel budget. Se la promozione commerciale non offre loro un valore reale nulla basterà per assicurare il successo dell’offerta. Rivedi la promo fino a raggiungere un risultato interessante per il tuo target, pur rimanendo efficiente in termini di costi.
- rivedere i risultati: pianificare un’analisi della propria campagna per valutare i risultati finali rispetto agli obiettivi iniziali. Man mano che le aspettative dei clienti aumentano assicurarsi che la qualità dell’esperienza sia al centro. Guardare oltre i confini tradizionali del marketing e garantire un percorso del cliente continuità. Fare si che sconti e promozioni abbiano sempre un componente personalizzato è sempre una strategia intelligente!
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