L'illusione di frequenza o fenomeno Baader-Meinhof
L’effetto Baader-Meinhof è un bias cognitivo per cui si rincontra per caso in una tempistica breve una nuova parola, concetto o nozione appena scoperta.
Hai mai notato come, dopo aver sentito parlare di un prodotto o concetto per la prima volta, improvvisamente cominci a vederlo ovunque?
Questa esperienza comune prende il nome di “illusione di frequenza” o effetto Baader-Meinhof. Nelle strategie di marketing, questo fenomeno diventa uno strumento potente per catturare l’attenzione dei consumatori e mantenere il marchio in primo piano nelle loro menti.
Ma come funziona esattamente l’effetto Baader-Meinhof e come può essere sfruttato efficacemente nelle campagne pubblicitarie?
In questo articolo esploreremo il meccanismo psicologico alla base di questo fenomeno e come le aziende lo utilizzano per migliorare la visibilità e la percezione dei loro prodotti.
Che cos’è l’effetto Baader-Meinhof
La maggior parte dei processi cognitivi umani si sono sviluppati per essere adattivi in circostanze critiche. Tuttavia, essi non sono uniformemente efficienti in ogni singola situazione e risultano imperfetti in determinati ambiti.
Questi errori sistematici di valutazione sono deviazioni dal concetto di agente razionale conosciuti come bias cognitivi. Tra questi processi cognitivi che vengono adottati per lo più in modo inconsapevole troviamo anche l’effetto Baader-Meinhof.
Si tratta di un’illusione che si verifica quando un nome, un concetto, una parola di cui si è appena scoperta l’esistenza prende a ripresentarsi all’attenzione subito dopo con un’insolita frequenza. Essa si può, ad esempio, sperimentare si intende acquistare una nuova auto e si comincia a vedere il modello scelto ovunque, con maggiore frequenza di quanto non accadesse in precedenza.
In realtà, la spiegazione del fenomeno è più semplice di quella che ci di immagina. Si tratta infatti di una forma di attenzione selettiva per cui, il cervello eccitato dalla recente rivelazione e confortato dagli schemi ricorrenti, va inconsciamente alla ricerca di ciò che si è appena scoperto.
Di conseguenza, quando ritrova l’informazione tra le innumerevoli a cui è giornalmente esposto, non la considera casuale ma frutto di una combinazione di cause particolari. L’individuo si convince così che il mondo voglia suggerirgli qualcosa.
Origine e teorizzazione dell’effetto Baader-Meinhof
L’origine e la teorizzazione dell’effetto Baader-Meinhof sono alquanto particolari.
Andreas Baader e Ulrike Meinhof non erano studiosi di psicologia cognitiva, ma terroristi tedeschi. Il violento gruppo terroristico di estrema sinistra Rote Armee Fraktion (RAF), attivo tra gli anni ’70 e gli anni ’90 in Germania, era infatti inizialmente noto come la banda Baader-Meinhof.
In quegli anni, un utente raccontò in una sezione di discussione online di come, nella stessa giornata avesse prima raccontato a un amico dell’esistenza della banda e di come poco dopo l’amico avesse ritrovato Baader-Meinhof in un articolo di giornale. La notizia divenne virale e di qui nacque il nome dell’effetto.
Nel 2006 il linguista Arnold Zwicky ha definito questo fenomeno come “frequency illusion”, per cui, quando si nota qualcosa di nuovo, si è portati a credere che questo qualcosa sia riscontrabile molto più frequentemente di quanto non sia in realtà.
Ad oggi ci si riferisce a qualcosa con cui si è entrati in contatto per la prima volta e che, all’improvviso, comincia a comparire con un’insolita frequenza.
In realtà, come è ovvio che sia, è il soggetto interessato dal bias cognitivo che è diventato più attivamente suscettibile alla presenza di una determinata informazione, la cui quantità resta comunque invariata.
Applicazione nel marketing
Come abbiamo visto finora, il cervello umano inconsapevolmente opera un processo di attenzione selettiva rivolta solo a ciò che più ci interessa.
Non è dunque difficile comprendere che, dato l’affollamento e l’overload di informazioni, sfruttare l’effetto Baader-Meinhof può essere molto utile per le aziende e le loro strategie di marketing. Utilizzare un fenomeno grazie al quale il consumatore rivolge la propria attenzione ad un determinato brand per confermare il proprio bias rappresenta infatti il miglior scenario possibile.
Il soggetto, infatti, una volta esposto per la prima volta al messaggio di marca e tanto più questo risulta originale e inedito, tende a cercarlo inconsciamente anche in altre occasioni.
Il risultato potrebbe portare ad una maggiore rilevanza dei messaggi aziendali in questione rispetto a quelli dei competitor.
SI sfrutta l’effetto Baader–Meinhof quando, per esempio:
- il potenziale cliente viene esposto più volte possibile alla propria campagna pubblicitaria;
- si utilizzano tecniche di remarketing e retargeting cosicchè una volta che si è aperto uno spiraglio attentivo, il consumatore incontri di nuovo lo stesso messaggio;
- vengono scelti pubblici personalizzati nelle campagne social che comprendano utenti già esposti in precedenza ai messaggi aziendali;
- si acquistano spazi nelle newsletter che sensibilizzino l’attenzione in vista di quando sarà esposto poi ad altri messaggi aziendali.
Consigli di creazione
Per creare l’effetto Baader-Meinhof in modo ottimale è necessario implementare azioni pubblicitarie appropriate ed assicurarsi che ogni volta che qualcuno si interessa al brand lo possa poi rivedere ovunque (mail, ads, etc…).
Anche la natura del messaggio pubblicitario è cruciale. Per catturare l’attenzione è importante che esso sia:
- facilmente ricordabile o dal punto di vista visivo o grazie ad uno slogan;
- coerente e riconoscibile, così che ad ogni esposizione l’attenzione del consumatore venga catturata in modo più automatico;
- memorabile, di modo che ogni volta in cui ci si imbatterà nuovamente nello stesso stimolo, si avrà la sensazione che all’improvviso tutti ne parlino facendo aumentare l’interesse verso di esso.
Per rinforzare il valore del messaggio, un’ottima scelta potrebbe inoltre essere quella di servirsi di testimonial. Nell’epoca dei social media, un messaggio pronunciato da chi ha seguito è infatti molto più potente in quanto chi lo ascolta è lì per scelta propria. Di conseguenza è molto più probabile che il messaggio venga recepito con piena attenzione e che possa accendere quella scintilla attenzionale in grado di attivare il bias cognitivo
Agendo in questo modo, è probabile che l’effetto Baader-Meinhof abbia ricaduta diretta sulla probabilità di acquisto di prodotti/servizi del brand da parte dei consumatori.
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