Corso online + Certificazione | Digital marketing e Social media – 400 ore

Modulo 1 | Introduzione alla SEO

• Google
• Cosa cercano gli utenti
• Ecosistema Google
• Come fare SEO
• Gli strumenti del SEO

Modulo 2 | SEO Copywriting

• La lettura online
• Scrivere per il web
• Le Seo tecnica on-page
• Come scrivere un testo
• L’importanza dei Tag
• Immagini e multimedia
• Pertinenza e rilevanza

Modulo 3 | Scrivere per la SEO

• Il piano d’attacco della SERP
• L’importanza delle keyword
• Strumenti per fare keyword research
• Search Console
• Semantic Search – Come usarla in ottica SEO
• Piano editoriale

Modulo 4 | Ottimizzare un sito web già online

• Studiare la SERP con gli operatori
• Creazione della rete di link interni
• Link interni
• Link esterni
• Tool: Search Console
• Tool: Analytics

Modulo 5 | Come orientare i bot dei motori di ricerca

• Gestire l’indicizzazione dei contenuti
• Sitemap
• File .htaccess
• Il file Robots.txt come usarlo per la SEO
• I migliori SEO Tool per il tuo sito Web
• ScreamingFrog

1. Le basi dell’Inbound marketing

• Introduzione
• Fondamenti di inbound marketing
• Perchè viene chiamato inbound marketing
• Cosa c’è nel marketing?
• Comprensione di una strategia di contenuto a lungo termine;

2. Clusters and Conversational Growth

• Introduzione;
• Topic clustering: la struttura,
• Esempi di Pillar page;
• Strategia Conversational growth e la rilevanza;
• Il giusto canale per la corretta strategia;

3. Promozione sui social media

• Introduzione;
• Contenuti dei social media in bit;
• I canali e l’asconto sociale;
• Applicazione dell’inbound marketing al marketing digitale | Audit dei social media;

4. Conversione

• Introduzione;
• L’importanza delle conversioni;
• L’ottimizzazione;
• Lead nurturing;

5. Customer and sales approach

• Introduzione;
• L’approccio al customer marketing;
• Marketing di successo: i clienti fidelizzati;
• Marketing e vendite;

6. Inbound sales

• Introduzione;
• Definizione e fasi di identificazione dell’inbound sales;
• Social selling strategy;
• Ascolto attivo per arricchire i lead;

7. Buyers attention and comprehension

• Introduzione;
• Outreach e lead basati su eventi trigger e connessioni;
• Explore phase | CRM e strumenti di vendita;
• Qualification framework | Obiettivi e sfide | Invido all’azione;

8. Sales presentations

9. Inbound sales for partners

• Introduzione;
• Applicazione dell’Inbound sales;
• Identificazione di lead di qualità;
• Prospects engagement;
• Collegamento per aprire conversazioni;

10. Advising

• Introduzione;
• Consulenza e chiusura delle vendite;
• Progettazione, pianificazione dei bandi e prospettive.

Modulo 1 | Introduzione a Google Analytics 4 (GA4)

Che cos’è Google Analytics 4?
Differenze tra GA4 e Google Universal Analytics
Panoramica sulla gestione delle proprietà GA4
Implementazione pratica di GA4

Modulo 2 | Gestione delle Proprietà GA4

Creazione e gestione delle proprietà GA4
Proprietà GA4 create automaticamente
Ottimizzazione delle impostazioni di proprietà
Risoluzione dei problemi comuni legati alle proprietà GA4

Modulo 3 | Fondamenti sugli Eventi in GA4

Concetti di base sugli eventi in GA4
I nuovi eventi introdotti in GA4
Configurazione avanzata degli eventi in GA4
Esempi pratici di tracciamento eventi in GA4

Modulo 4 | Conversioni in GA4
Come le conversioni hanno sostituito gli obiettivi
Configurazione degli eventi per tracciare le conversioni attuali
Analisi dettagliata delle conversioni
Miglioramenti delle conversioni nel tempo

Modulo 5 | Report di Acquisizione in GA4

Monitoraggio dei visitatori nel percorso del cliente
Analisi del coinvolgimento: concentrazione sui dettagli del tempo di coinvolgimento
Analisi della provenienza del traffico
Utilizzo degli strumenti di acquisizione avanzati

Modulo 6 | Monetizzazione in GA4

Monitoraggio della generazione di ricavi
Analisi approfondita delle transazioni
Misurazione del valore a vita degli utenti
Ottimizzazione delle strategie di monetizzazione

Modulo 7 | Analisi Demografica in GA4

Analisi della demografia degli utenti
Utilizzo delle informazioni demografiche per personalizzare le strategie
Segmentazione avanzata basata sulla demografia
Report specifici sulla demografia

Modulo 8 | Tecnologia degli Utenti in GA4

Analisi della tecnologia degli utenti
Adattamento del sito alle preferenze tecnologiche
Utilizzo delle informazioni tecnologiche per ottimizzare le performance
Report dettagliati sulla tecnologia degli utenti

Modulo 9 | Strategie Pubblicitarie in GA4

Identificare i canali che generano più conversioni
Analisi dei punti di contatto preferiti dai clienti
Modelli di attribuzione: Primo, ultimo e basati sui dati
Utilizzo delle Esplorazioni per analisi dettagliate sulla pubblicità

Modulo 10 | Esplorazioni Avanzate in GA4

Utilizzo di Esplorazioni per analisi dettagliate
Analisi del percorso degli utenti
Analisi del funnel
Sovrapposizione di segmenti e Esploratore utenti

Modulo 11 | Limitazioni Attuali di GA4

Riconoscimento delle limitazioni attuali di GA4
Strategie di lavoro con le limitazioni esistenti
Segnalazione di problemi e miglioramenti a Google
Aggiornamenti e progressi sul superamento delle limitazioni

Modulo 12 | Implementazione Avanzata in GA4

Integrazione con altri strumenti
Configurazione avanzata delle opzioni di tracciamento
Miglioramenti delle prestazioni e ottimizzazione dell’implementazione
Risoluzione dei problemi comuni durante l’implementazione avanzata

Modulo 13 | Personalizzazione e Ottimizzazione in GA4

Personalizzazione dei report e delle dashboard
Ottimizzazione della configurazione per ottenere dati più accurati
Utilizzo avanzato delle funzionalità di personalizzazione
Strategie di ottimizzazione continua in GA4

Modulo 14 | Troubleshooting in GA4

Risoluzione dei problemi comuni
Miglioramenti delle prestazioni e ottimizzazione
Monitoraggio e manutenzione regolare
Affrontare sfide complesse e risolverle in GA4

Modulo 15 | Best Practices in GA4

Consigli e trucchi per massimizzare l’efficacia di GA4
Strategie di implementazione raccomandate
Utilizzo ottimale delle funzionalità avanzate
Adattamento alle migliori pratiche in evoluzione

Modulo 16 | Il Futuro di Google Analytics 4

Tendenze emergenti in analisi web e dati
Aggiornamenti e sviluppi futuri di GA4
Adattamento alle nuove sfide del panorama digitale

Modulo 1 | Fondamenti | Nozioni giuridiche | GDPR

Diritto alla Privacy: ieri, oggi e domani

• La genesi del diritto alla Privacy
• L’evoluzione del diritto alla Privacy
• La privacy come diritto fondamentale e la protezione dei dati personali

Le norme | GDPR e normativa nazionale italiana

• Reg. UE 2016/680
• Big Data e Smart Security
• GDPR e normativa nazionale itlaiana

Ambiti di applicazione e definizioni

• Ambito di applicazione materiale
• Ambito di applicazione territoriale
• Le definizioni
• Sicurezza delle informazioni e violazione dei dati personali

Linee guida/ opinion del WP29

• Linee guida

Modulo 2 | Soggetti del Trattamento

Il titolare del trattamento

• Presentazione dei soggetti del trattamento
• Definizione del titolare del trattamento

La responsabilità del titolare

• Principio di responsabilizzazione e di accountability
• La responsabilità del titolare
• Il responsabile del trattamento
• Verifica ed audit del responsabile
• Operatore autorizzato all’accesso e soggetti designati

Il co-titolare del trattamento

• Il co-titolare e gli accordi di contitolarità
• Accordo di contitolarità

Il responsabile della protezione dei dati (RPD) o Data Protection Officer (DPO)

• Profili professionali
• Chi è il RPD/DPO
• Compiti del RPD/DPO e nomina

Modulo 3 | Marketing e eCommerce

Ecommerce e Normativa della Privacy

• Introduzione all’eCommerce e Normativa Privacy

Privacy ed enti privati

• Normativa Privacy
• Principi GDPR
• Il responsabile di trattamento
• Il DPO

Profilazione ed altri processi decisionali automatizzati

• Processi decisionali

Marketing

• Il processo di Marketing Management
• Gli aspetti privacy del processo marketing
• Linee guida e contrasto spam
• Esempi pratici

Cookie e Trasferimento e flussi internazionali di dati personali

• Principi generali e raccomandazioni
• Procedimenti e Linee guida
• I cookie
• I cookie analytics
• Configurazione del Banner – L’informativa estesa – Link terze parti – Scrolling – Cookie wall
• Strumenti per la gestione della pubblicità comportamentale
• Cookieless era – IP-Anonymization

MODULO 1 | L’IMPORTANZA DELLA CUSTOMER SATISFACTION

• il concetto di Customer Satisfaction
• il valore percepito dal cliente
• le 5 P della Qualità
• tipologie di Customer Satisfaction

MODULO 2 | CUSTOMER SATISFACTION: NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI

• da call center a Social Network
• Customer Satisfaction e Customer Retention
• dal prodotto/servizio alla customizzazione
• ventere un’esperienza
• la Piramide dell’esperienza

MODULO 3 | CUSTOMER SATISFACTION E MARKETING

• Marketing: evoluzione e tendenze. I Social Network
• il ROI della Customer Satisfaction
• il marketing emozionale
• Funnel marketing
• la fidelizzazione del cliente

MODULO 4 | STRUMENTI DI MISURAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION

• Customer Satisfaction: il processo di misurazione
• i principali KPI di CS: CSAT, NPS e CES
• definizione del campione e strumenti di indagine
• l’importanza del post-vendita

MODULO 5 | COME AUMENTARE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

• 9 fattori che migliorano la soddisfazione del cliente
• servizio di Customer Care efficace
• sistema di monitoraggio della qualità del servizio
• come gestire un reclamo e comunicare in modo efficace
• Social Assessment
• gestire le obiezioni
• ascolto attivo
• autovalutazione: ascolto attivo
• il cliente come ambasciatore d’azienda
• l’empatia
• la proattività 

Modulo 1 | Fondamenti dell’E-commerce Management

• Il mercato potenziale in Italia
• Cos’è un e-commerce
• L’infrastruttura
• Come scegliere la piattaforma più adatta
• Perché aprire un e-commerce
• Perché NON aprire un e-commerce
• Errori da evitare e best practice da seguire per gestire al meglio il tuo business online;

Modulo 2 | Data Driven Management

• Cosa significa essere Data Driven?
• Cenni a Meta Ads: analizziamo le metriche delle campagne su Meta
• Analisi dei competitors con i microdati
• Budgeting per ecommerce

Modulo 3 | CRM e Customer segmentation;

• Perché è fondamentale la segmentazione?
• Metodologie di segmentazione
• Ti presento RFM cube: un software di segmentazione avanzata

Modulo 4 | Email Marketing e Marketing Automation

• Cosa significa fare email marketing?
• Ti presento Sendinblu
• Realizziamo insieme la prima campagna di email marketing
• Funnel Strategies e Marketing Automation
• Metriche e KPI dell’email marketing
• Gestione dei carrelli abbandonati;

Modulo 5 | Soft Skills dell’Ecommerce manager;

• Lavorare in team
• Stili comunicativi e comportamento assertivo

Modulo 6 | Brand positioning & Brand reputation;

• Brand positionig e validation
• Product market fit
• Brand reputation multicanale

Modulo 7 | CRO e UX;

• CRO (conversion rate optimization) per e-commerce
• Ottimizzazione delle schede prodotto con analytics
• UX (user experience) management
• Cenni di Neuromarketing

Modulo 8 | Strategie SEO

• Cos’è la SEO
• EM con Google ADS
• Copywrighting strategico
• Uno sguardo a Google Search console

Modulo 9 | Promozione dell’e-commerce

• Canali e strategie di marketing per implementare lo shop online
• Il ruolo dei social media e del Blogging
• Sviluppo di programmi di affiliazione tramite l’affiliate marketing

Modulo 10 | Customer Experience: l’importanza della soddisfazione del cliente

• Il valore delle recensioni
• Le metodologie di marketing per misurare e monitorare la gestione del cliente: il ruolo del questionario “Customer satisfaction”
• Il servizio di customer care

Modulo 11 | Case study

• Dal B2C al B2B: penetrazione di un nuovo mercato

Marketplace

Modulo 1 | Introduzione ai Marketplace

• Obiettivi del Corso
• Introduzione al corso e aspettative
• Storia dei Marketplace
• Impatto sui modelli di business tradizionali
• Differenze tra marketplace B2B e B2C
• Esempi principali in ciascuna categoria
• Analisi dei vantaggi e svantaggi

Modulo 2 |  Amazon

• Introduzione ad Amazon
• L’approccio giusto per avere successo
• Private label vs Retail
• Creare un Account Venditore su Amazon
• Analisi di Mercato e Concorrenza
• Parametri importanti (BSR, recensioni…)
• Codici a Barre
• Creare una pagina prodotto/Agganciare a una già esistente
• Ottimizzare le Liste Prodotti su Amazon
• Logistica
• Lancio di un prodotto Pubblicità su Amazon
• Tecniche di marketing per aumentare le vendite.
• Calcolo costi
• Registrazione Marchio

Modulo 3 | Etsy

• Introduzione a Etsy
• Per chi è Etsy
• Creazione del negozio
• SEO e Keyword research
• Marketing e adv

Modulo 4 | Ebay

• Introduzione a Ebay
• Per chi è Ebay
• Analisi Domanda
• Asta vs prezzo fisso
• Creazione del listing perfetto
• Marketing e adv

Modulo 5 | Extra

• Panoramica di Altri Marketplace

Modulo 1 – Strategie Manageriali

• Introduzione
• Business Management: concetti di base
• BMS (Business Management System)
• BPM (Business Process Management)
• BPR (Business Process Reengineering)
• Strategic Management
• Miglioramento continuo e gestione del cambiamento

Modulo 2 – Gestione dei processi e della performance

• Introduzione
• Gestione per processi: concetti di base
• MBO (Management by Objectives)
• Pianificazione attività
• Comunicazione intra ed extra organizzativa
• Time Management
• Human Resources Management
• Financial Management: concetti base
• Marketing Management
• Il Business Manager

Modulo 3 – Leadership: strategie vincenti

• Introduzione
• Leader e Leadership
• Cultura imprenditoriale
• Business etico
• Business Management e Information Technology
• Strategie vincenti oggi
• Sviluppo delle competenze. Suggerimenti e consigli pratici

Il corso online Canva è suddiviso in 8 moduli, come segue:

Modulo 1 | Introduzione a Canva
Cos’è Canva e panoramica generale della piattaforma
Creazione dell’account gratuito e Pro
Navigazione nell’interfaccia utente
Salvataggio e condivisione dei progetti
Diritti di utilizzo degli output di CANVA

Modulo 2 | Nozioni Base di Grafica con Canva
Utilizzo di Modelli predefiniti
Personalizzazione di Testo, Immagini e Colori
Introduzione ai Font: scelta e combinazioni
Gestione degli elementi grafici: forme, icone e illustrazioni
allineamento e disposizione degli oggetti
Introduzione ai Livelli e ai Gruppi
Creazione di Video e GIF Animate

Modulo 3 | Funzionalità Avanzate di Canva
Utilizzo di Canva Apps e integrazioni
Strumenti di branding: kit aziendale, palette colori e loghi

Modulo 4 | Canva per Docenti
Introduzione a Canva per l’educazione: piani di abbonamento dedicati
Collaborazione con gli studenti: assegnazione e gestione dei progetti condivisi
Modelli per la didattica
Risorse per i docenti

Modulo 5 | Canva per Team
Gestione dei Team su Canva: creazione e organizzazione
Collaborazione in tempo reale sui progetti
Librerie condivise: gestione di asset e modelli
Ottimizzazione dei flussi di lavoro con commenti e revisioni
Permessi e controllo degli accessi

Modulo 6 | Canva per il Digital Marketing
Creazione di contenuti per i social media: feed, storie e post sponsorizzati
Realizzazione di campagne grafiche coerenti con il brand
Utilizzo di Canva per l’email marketing: banner e newsletter
Creazione di report e presentazioni professionali per i clienti
Progettazione di un sito web

Modulo 7 | Canva + ChatGPT

Modulo 8 | Aggiornamenti CONTINUI sulle novità di Canva
Questo modulo verrà costantemente aggiornato con tutte le novità più significative di Canva dopo la realizzazione del presente corso. Questo per consentirti di conoscere sempre tutte le sue potenzialità di Canva.

Lo stage è un’esperienza di formazione pratica svolta presso un’azienda o un ente, pensata per consolidare e arricchire le conoscenze e le competenze professionali acquisite durante il percorso formativo.

Lo stage è di tipo curriculare, pertanto non è prevista alcuna retribuzione.

I tempi di attivazione dello stage possono variare in base alla zona di residenza, alla disponibilità delle strutture ospitanti e alla disponibilità degli allievi. Normalmente sono previsti dai 15 giorni ai 4 mesi di tempo dalla conclusione del percorso formativo.

Lo stage viene attivato normalmente entro un raggio di 30 km dalla zona di residenza o dall’area indicata come preferenziale dall’allievo, presso aziende partner, in modo da rispondere al meglio alle esigenze logistiche, orarie e personali dei partecipanti. 

Al termine del periodo di stage, molti dei nostri corsisti vengono confermati in azienda con contratti di collaborazione o di lavoro. L’eventuale inserimento lavorativo dipende però dalle esigenze della singola struttura e dai risultati ottenuti durante il tirocinio: per questo non possiamo garantire l’assunzione, anche se lo stage rappresenta un canale privilegiato di accesso al mondo del lavoro.