Direct Marketing: cos' è e come potenziare la tua attività
Al giorno d’oggi il web è pieno di informazioni, spesso ridondanti per l’utente. Spesso il pubblico viene infastidito, disturbato o annoiate dalle proposte che arrivano in modo casuale, perchè non viene valutato un pre interessamento dei singoli soggetti. Come fare allora a trovare una categoria di pubblico interessata al prodotto o ai servizi che vuoi vendere, e quindi potenziali nuovi clienti? Come ottimizzare il proprio business e trasformare i click dei visitatori on line in reali clienti paganti? Il Direct Marketing è la risposta a tutte le tue domande.
Esistente da ben prima dell’avvento di Internet si avvaleva di tecniche più arcaiche, come la comunicazione face-to face e di vendita diretta, spesso per strada. Ma ai giorni d’oggi, grazie a Internet e i social network il Direct Marketing si è evoluto in tutte le sue sfaccettature. e ha trovato terreno ideale da sfruttare in modo costruttivo.
Cos’è il direct marketing
Diverse ed efficaci metodologie di Direct Marketing
- DEM (Direct E-Mail Marketing): utilizzate per incentivare il cliente all’acquisto finale di specifici servizi/prodotti. Generano un’elevata reattività e redditività consentendo di costruire messaggi ad hoc in base agli interessi preselezionati da ciascun individuo;
- Newsletter (E-mail marketing): tecnica non costruita ad personam ma comunque molto valida. Consiste nell’inviare alla mailing list contenuti promozionali o informativi che presentino una call to action ovvero un invito ad un’azione da compiere da parte del destinatario;
- Telemarketing: tramite telefonate selezionate da una lista con nominativi. Rischioso per le potenziali risposte negative, può però in caso opposto, ottenere dati precisi e raccogliere info in modo sistematico;
- New Media Marketing (messaggi diretti multimediali): si svolgono su applicazioni web e soluzioni multicanale (Facebook, Linkedin, Instagram, Pinterest, Twitter, etc). Sono comunicazioni a scopo promozionale e commerciale facilmente visibili da una grossa fetta di utenza.
Come ottenere profitti e vantaggi
Il Direct marketing, anche e soprattutto grazie a strumenti sempre più sofisticati, si differenzia dalle altre tipologie di marketing perchè:
- Fissa gli obiettivi di marketing, mettendo in piano un atto misurabile e definendo azioni da compiere e strumenti da utilizzare;
- Sceglie, se coerenti con la clientela e il prodotto, gli strumenti più moderni della comunicazione digitale, strumenti che si evolvano in un breve lasso di tempo;
- Si aggiorna costantemente sulle novità del settore dimostrando preparazione, competenza e passione;
- Porta il cliente al centro rendendolo soggetto d’interesse e focalizzandosi sui bisogni e non sui prodotti;
- Crea e divulga messaggi stimolanti e percepiti dal cliente come costruiti su misura per lui nell’ottica di un rapporto privato con il brand;
- Si preoccupa di dare una sorta di relazione continuativa ai clienti già acquisiti, supportandoli e stabilendo offerte personalizzate in base alle esigenze;
- Individua le persone che reagiscono in modo positivo grazie a un’accurato metodo di pianificazione basato sullo sviluppo del database.
Segmentazione del pubblico: che cos’ è e perchè è così efficace
Acquisire nuovi clienti sapendo esattamente cosa vogliono e cosa si aspettano dall’azienda è l’obiettivo auspicabile per ogni attività commerciale.
- ottenere e archiviare informazioni adeguate e pertinenti riguardanti clienti attuali e/o potenziali. E quindi caratteristiche basiche identificative/comportamentali, preferenze di servizi, grado di interazione con l’azienda;
- segmentare, ovvero suddividere la clientela in sottogruppi, per poter rendere le categorie da eterogenee a omogenee e fissare obiettivi diversi per ciascuna di esse. Questa iper segmentazione consente di risparmiare risorse ed inviare contatti solo al pubblico che ha già dimostrato interesse per uno specifico servizio o prodotto; dedicarsi alla customer-care, ovvero la cura della relazione con gli acquirenti; individuare quelli che creano più profitto tramite la lifetime value, la misurazione del valore attuale e potenziale a lungo termine di ogni singolo soggetto.
- frequenza e tipologia d’acquisto;
- data dell’ultimo ordine effettuato;
- importo totale speso per i servizi offerti.
- decidere in base al cliente e al suo profilo quale metodologia risulterebbe più efficace su ogni singolo;
- rendere più efficienti gli investimenti in un determinato tipo di comunicazione;
- mettere in atto una strategia misurabile, impostando tempistiche, valutando profitti e misurando il risultato finale.
Utilizza una piattaforma di email marketing
Utilizzare una piattaforma di email marketing per realizzare la tua strategia di direct marketing porta con sé numerosi vantaggi come la semplificazione della gestione delle tue liste e della realizzazione, invio e monitoraggio delle tue campagne email.
Non solo, perché all’interno delle piattaforme di email marketing che ci sono sul mercato, sono presenti numerose funzionalità che possono permettere la gestione completa di una strategia di direct marketing.
Un esempio di queste piattaforme è 4Dem, un software email marketing made in Italy e 100% GDPR compliant.
4Dem è la piattaforma all-in-one che permette di gestire l’intero funnel, dall’acquisizione fino al post vendita. Infatti dispone di numerose funzionalità che permettono di realizzare non solo semplici campagne newsletter, ma anche flussi automatici, SMS marketing, landing page e form & popup di acquisizione contatti.
La creazione delle campagne email è semplificata grazie all’editor Drag&Drop Drago in modo tale da velocizzare il lavoro. Inoltre, grazie alla sua ottima deliverability, le comunicazioni non finiranno nella cartella SPAM.
