Cos’è il Conversion Rate?
Quando si apre un ecommerce il parametro più importante da tenere in considerazione è il tasso di conversione, ma cos’è?
Il Conversion Rate, conosciuto anche come tasso di conversione, corrisponde alla percentuale di visitatori che effettuano un’azione, come ad esempio:
- compiere un acquisto;
- compilare un form;
- iscriversi alla newsletter;
- condividere sui social network e molto altro ancora.
Ragionando in termini numerici è il rapporto tra il numero di conversioni e il numero di visite dell’Ecommerce e si calcola con la seguente formula:
CR= (numero di conversioni/numero di visitatori unici) * 100.
Il CR è condizionato da diverse variabili come la nicchia di mercato, il prodotto e il device utilizzato, per questa motivazione non è sempre semplice capire qual è un buon tasso di conversione per un e-commerce. Se comunque ritieni di ottenere poche conversioni, non preoccuparti, migliorare il Conversion Rate è possibile.
Continuando a leggere potrai scoprire dei consigli utili da applicare direttamente alla tua ecommerce strategy per aumentare le conversioni!
12 consigli pratici per aumentare il tuo tasso di conversione
L’ottimizzazione del tasso di conversione conosciuta anche come CRO è data da una serie di attività che hanno lo scopo di migliorare ed incrementare le azioni che gli utenti compiono sul nostro e-commerce.
Ecco alcune pratiche per migliorare il tuo tasso di conversione e portare il tuo ecommerce verso il successo!
1. Controlla la velocità di caricamento del sito
Stando alle ricerche, il tempo ottimale di caricamento per avere buone performance è di massimo 3 secondi. La velocità di caricamento in un e-shop è uno dei parametri più importanti da tenere sotto controllo anche per quanto riguarda il posizionamento su Google. Un sito lento potrebbe avere un impatto negativo importante sugli utenti, comportando la perdita di visite, di lead e soprattutto di vendite.
Come testare la velocità di un sito?
Esistono diversi tool gratuiti per monitorare le performance e il load time del tuo negozio virtuale che potrebbero aiutarti ad ottenere la fidelizzazione dei tuoi clienti.
2. Offri sconti e offerte personalizzate
Non concentrarti su offerte uguali per tutti, ma utilizza bundle, cross-sell e up-sell per creare delle offerte personalizzate. Così facendo aggiungerai una maggiore personalizzazione all’esperienza dell’utente che si sentirà coccolato e sarà più propenso ad acquistare.
3. Utilizza una data precisa di consegna dei prodotti
Le date approssimative non sono mai piaciute a nessuno, per far decollare il tuo e-commerce, nella sezione del carrello prevedi un messaggio che indichi il giorno preciso in cui il prodotto verrà recapitato al cliente.
4. Prevedi diverse opzioni di pagamento
Moltissime persone preferiscono pagare con il contrassegno, altre si sentono più sicure e protette pagando con
PayPal, soprattutto nel caso in cui il brand
è ancora loro sconosciuto. Inserire più modalità di pagamento come Carta di Credito, Apple Pay, Google Pay e molti altri, può aiutare il tuo shop online ad ottenere maggiori conversioni.
Una delle modalità di pagamento più apprezzate negli ultimi tempi dagli utenti è quella di acquistare i prodotti a rate con servizi gratuiti come Klarna. Questo servizio permette di dilazionare il pagamento in 3 comode rate e a tasso zero.
5. Concedi la possibilità di acquistare come ospite
Uno dei crolli del tasso di conversione è dato proprio dal fatto che l’utente ad un passo dall’acquisto deve necessariamente registrarsi al sito per poter comprare. Se consenti il checkout ai tuoi visitatori senza la registrazione obbligatoria, potrai non solo aumentare il tasso del tuo eCommerce, ma anche velocizzare il processo d’acquisto dei tuoi clienti.
6. Checkout dai Social Media
Sempre più negozi online decidono di collegare il loro sito alle pagine social per consentire l’acquisto direttamente dalle App. Prevedi anche tu questa opzione in modo da velocizzare l’esperienza di acquisto di nuovi e vecchi clienti che non saranno costretti ad attendere i tempi di caricamento del browser e per questa ragione saranno più propensi ad acquistare.
7. Utilizza le giuste Call to Action
Le chiamate all’azione proprio per il ruolo che hanno, devono distinguersi dal resto della pagina. Quindi via a button con colori sgargianti e che contengano un messaggio chiaro e conciso.
8. Offri la spedizione gratuita per ordini superiori a un certo importo
Includi questa opzione quando l’utente raggiunge una certa soglia di spesa e indica l’informazione in una barra fissa sulla parte superiore dell’ecommerce. Inoltre, mostra sempre nel checkout quanto il cliente dovrebbe ancora aggiungere al carrello per ottenerla.
9. Inserisci una sezione FAQ
Una volta che hai capito quali sono le domande più frequenti, prevedi una sezione in cui il visitatore potrà visionare le risposte alle informazioni che vengono richieste più spesso.
10. Crea delle campagne di Retargeting
I visitatori del tuo store online abbandonano il carrello? Magari non avevano tempo per concludere l’acquisto! Per questa ragione è opportuno attivare delle campagne per carrelli abbandonati, in modo da intercettare nuovamente il cliente e convincerlo ad acquistare i prodotti che aveva visionato. Se offri un piccolo sconto sarà sicuramente più apprezzato!
11. Concentrati su User Experience e Copy
Le parole sono importanti, soprattutto per vendere, così come il design grafico. L’intero e-commerce dev’essere progettato nei minimi dettagli con lo scopo ultimo di mantenere quanto più tempo possibile il visitatore sulle tue pagine e fargli concludere il processo d’acquisto.
Assicurati che il tuo sito abbia una grafica attraente ma che sia allo stesso tempo pratico da utilizzare e non dimenticare di usare un buon copy per influenzare il cliente. Il testo dev’essere persuasivo e fargli che quel prodotto è la soluzione giusta al suo bisogno.
12. Riduci il numero di click
Sembrerà scontato, ma le persone hanno poco tempo e poca pazienza, per questa ragione minori saranno i passaggi da effettuare per concludere l’acquisto, maggiore sarà la probabilità che il visitatore esegua la CTA.
Conclusioni
In questo articolo abbiamo visto quanto il tasso di conversione sia fondamentale per il corretto andamento di un ecommerce. Ora spetta a te iniziare a lavorare sugli spunti che ti ho dato in modo da aumentare e migliorare le performance del tuo sito.
