Conversion Funnel: le strategie adv per massimizzare le conversioni
Il conversion funnel, noto anche come imbuto di conversione, è una rappresentazione visiva del percorso che un potenziale cliente compie, dalla scoperta iniziale di un prodotto o servizio fino all’azione desiderata, come un acquisto o una registrazione.
Ogni fase di questo processo richiede una strategia pubblicitaria specifica per massimizzare le conversioni, lo sapevi?
In questo articolo, esamineremo quali sono le fasi di un funnel e capiremo meglio come selezionare il formato di annunci pubblicitari più adatto per ciascuna fase.
Indice
Cos’è il Funnel di Conversione?
Il conversion funnel è un processo che mira ad attrarre nuovi clienti e a guidarli attraverso diverse fasi, culminando con l’effettuazione dell’azione desiderata (vendita, registrazione ecc.).
Un funnel di conversione ben strutturato riveste un’importanza cruciale nella creazione di una Lead Generation di alta qualità. L’acquisizione di nuovi clienti o contatti, infatti, è determinante per generare nuovo traffico disposto ad arrivare fino alla fase conclusiva di conversione.
A livello grafico, un funnel, viene rappresentato sottoforma di imbuto, in cui vengono specificate le varie fasi del percorso.
Nella parte alta dell’imbuto entreranno tutte le persone incuriosite e interessate, man mano che si scende, però, l’imbuto si restringe, fino ad arrivare alla fase in cui rimarranno solo i lead che hanno intenzione di concludere l’acquisto.
Grazie al funnel, dunque, potrai verificare in che modo gli utenti che entrano a contatto con un’azienda e/o un prodotto, possono diventare dapprima dei lead, poi dei prospect e infine dei clienti veri e propri.
Quali sono le fasi di un conversion funnel?
Tradizionalmente il conversion funnel viene suddiviso in 4 fasi principali, scopriamole tutte qui di seguito.
- Awareness (Consapevolezza): questa è la fase iniziale in cui un utente diventa consapevole dell’esistenza di un prodotto o di un servizio. Può scoprire il tuo prodotto tramite pubblicità online, social media, motori di ricerca, raccomandazioni di amici o altre fonti. L’obiettivo in questa fase è attirare l’attenzione e far conoscere il tuo brand.
- Consideration (Considerazione): dopo che l’utente è diventato consapevole del tuo prodotto o servizio, inizia a considerarlo come una possibile soluzione ai suoi bisogni o problemi. In questa fase, l’utente potrebbe cercare informazioni più dettagliate, confrontare opzioni o leggere recensioni. L’obiettivo è fornire contenuti informativi e rassicuranti che aiutino l’utente a valutare se il tuo prodotto o servizio è adatto a lui.
- Conversion (Conversione): questa fase si verifica quando l’utente compie l’azione desiderata che rappresenta il tuo obiettivo di conversione. Questo potrebbe essere un acquisto, una registrazione, una richiesta di preventivo, o qualsiasi altra azione che rappresenti un passo avanti nel rapporto con il cliente.
- Loyalty (Fedeltà): dopo che l’utente ha completato l’azione desiderata, l’obiettivo diventa mantenere e alimentare il rapporto con il cliente. Questo significa fornire un servizio di qualità, supporto post-vendita, offerte speciali e altre iniziative per far sì che il cliente torni e, possibilmente, diventi un cliente fedele che promuove il tuo brand.
Ricorda che l’obiettivo è guidare gli utenti attraverso queste fasi in modo fluido e efficace, fornendo il giusto tipo di contenuto e supporto in ogni fase del percorso di conversione.
Quali sono i formati Adv adatti ad ogni fase del funnel?
Per ognuna delle fasi sopracitate, vi sono dei formati pubblicitari adatti ad invogliare i lead a compiere tutto il processo decisionale fino a compiere l’azione finale. Ecco alcuni pratici esempi che puoi applicare al tuo conversion funnel per far decollare al meglio il tuo business.
Fase Awareness
In questa fase l’utente non conosce ancora il brand, quindi è considerato un utente “freddo”, in quanto non è alla ricerca di quel prodotto o servizio specifico, ma viene raggiunto da messaggi pubblicitari mentre è intento a fare altre attività.
Questa è una fase in cui i brand concorrono tra di loro per ottenere l’attenzione da parte dello stesso utente.
Come puoi farti notare?
Crea la tua Unique Selling Proposition e fai capire al potenziale cliente quanto sia unico il tuo prodotto. In questa fase è molto importante saper agganciare l’utente con uno storytelling mirato, per questa ragione i formati audio e video sono ritenuti i più adatti.
Di rilevante importante è anche il formato dell’annuncio, che dovrà essere ampio e prendere quanto più spazio possibile nello schermo, in modo tale che l’utente possa notarlo subito. Anche i formati display standard o rich media sono adatti a questa fase del funnel di conversione.
Fase Consideration
Nella fase di considerazione, gli utenti stanno valutando attentamente le opzioni disponibili prima di prendere una decisione. I brand sono entrati in competizione per ottenere la loro attenzione ed è per questo che bisogna convincerli che il nostro prodotto o servizio è quello che gli occorre per soddisfare il loro bisogno.
In questa fase è importante fornire informazioni dettagliate, recensioni e testimonianze.
Mostrare il prodotto in azione attraverso video dimostrativi o tutorial può aiutare gli utenti a capire come potrebbe beneficiarli. Questo tipo di contenuto fornisce una visione pratica e tangibile del valore del tuo prodotto.
Anche i formati showcase o carousel sono indicati in questa fase, in quanto permettono di mostrare un’intera gamma di prodotti o collezioni.
Fase Conversion
A questo punto l’utente è a un passo dal compiere l’acquisto, questa è fase è molto delicata, per cui è importantissimo scegliere i formati più adatti.
Tra le strategie più utilizzate vi è sicuramente il remarketing, accompagnato da creatività dinamiche sulla base dei prodotti che l’utente ha visualizzato in precedenza.
Via libera anche a formati display con form incorporato o rich media, che possano evidenziare tutti i vantaggi e aiutare l’utente a raggiungere la conversione.
Fase Loyalty
Eccoci arrivati alla parte conclusiva del nostro conversion funnel, fase che in realtà rappresenta un punto di partenza volto a “coccolare” il nostro nuovo cliente per far sì che sia nuovamente invogliato ad acquistare ancora dal nostro sito.
Promozioni speciali, banner con codici promozionali e creatività dinamiche sono perfetti in questa fase. Tramite il remarketing è anche possibile sfruttare le tecniche di up-selling e cross-selling per far acquistare all’utente prodotti compatibili con il suo precedente acquisto.
Siamo arrivati alla fine del nostro articolo sul conversion funnel. Sicuramente questa non è un’attività semplice in quanto dev’essere studiata e strutturata al meglio per raggiungere quante più conversioni possibili. Ad ogni modo, utilizzando gli strumenti adv più adatti si potranno sicuramente ottenere degli importanti riscontri.
Provare per credere!
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