Marketing strategico: i 3 pilastri per impostare le campagne

Business model aziendale

Primo pilastro del marketing strategico

Secondo pilastro: analisi della concorrenza

Il successo si basa sul soddisfacimento dei bisogni della propria utenza. Di fronte ad un bisogno, possono esserci più soluzioni a disposizione. Analizzare quindi con attenzione la concorrenza per potersi posizionare in modo da differenziarsi e farsi preferire è fondamentale per il marketing strategico. Conoscere il bisogno, anche razionale ed emotivo, del cliente target e di tutte le soluzioni concorrenti in grado di soddisfarlo è fondamentale. 

Un esempio utile può essere quello primario del mangiare. Esistono diverse soluzioni, dal supermercato comodo sotto casa, al negozio caro di nicchia al discount più conveniente, Ma cosa succede quando torniamo a casa tardi dopo una lunga giornata di lavoro? Il bisogno, in questo caso, non è solo quello di mangiare. Ma farlo in modo rapido, efficiente e senza sforzo da parte nostra. Esistono aziende che si sono posizionate per ovviare s questo problema tramite:

• servizi di delivery;
• supermercati aperti 24/24, o comunque fino a tardi;
• prodotti surgelati sfiziosi.

Pensare sempre a nuovi modi per venire scelti è fondamentale!

Marketing strategico: sistema di offerta

Una volta individuati bisogni e caratteristiche dell’utenza e analizzato la concorrenza bisogna ideare un ottimale sistema di offerta. E quindi, un buon marketing strategico deve sapere:

• come soddisfare i bisogni dei clienti;
• come organizzare prodotti e servizi per soddisfarli adeguatamente;
• come massimizzare fatturato e margini per l’impresa.

Ad ogni bisogno deve corrispondere necessariamente un prodotto/servizio in grado di soddisfarlo. Il cliente non deve mai sentirsi tradito dalle sue aspettative. Altrimenti non reitererà un acquisto ulteriore.

Se ci si trova di fronte a problematiche complesse, che necessitano molti sforzi e tempistiche dilungate, è necessario scomporre il problema in più parti. In corrispondenza di essi c’è infatti un sistema di offerta:  prodotti e servizi specifici

Qualsiasi innovazione del sistema di offerta deve inoltre:

• essere testato prima di essere immesso sul mercato in larga scala;
• avere la consapevolezza del margine di guadagno che procura;
• sapere con che tempistica avverrà il rientro dell’investimento;
• conoscere il costo di acquisizione e la lifetime value media di ogni cliente.

L’importanza del fatturato

Avere soldi da investire e un guadagno è di certo fondamentale nel marketing strategico:

• bilancio: la sua predisposizione è obbligatoria per legge. Avere sempre sotto controllo la situazione economica, finanziaria e patrimoniale del proprio business;
• KPI (Key Performance Indicators): indicatori che misurano dettagliatamente l’avanzamento e il raggiungimento degli obiettivi aziendali;
• MdC (Margine di contribuzione): prima di decidere come e quanto investire nel marketing, dobbiamo conoscere i margini di prodotti/servizi. Questo è formato dalla differenza tra ricavo e costi diretti variabili per la produzione di quanto venduto;
• CAC (Costo di acquisizione cliente): il costo di acquisizione cliente è dato dal costo sostenuto per la campagna marketing diviso per il numero di clienti acquisiti;
• indice di soddisfazione della clientela: necessario testare prodotti e servizi per capire se sono in grado di soddisfare i bisogni;
• CRR (Tasso di ritenzione della clientela): il risultato del numero di clienti attivi all’inizio di un periodo di tempo rapportato con il numero di clienti ancora attivi al termine;
• CLV (Customer Lifetime Value): sapere quanto rende un cliente nel tempo. Tale CLV è il risultato del margine di contribuzione di prodotti/servizi venduti al singolo durante il suo intero ciclo di vita.