Social media marketing: cos'è e come ottenere risultati
Si tratta di una serie di termini il cui significato, nel caso in cui vengano letti separatamente, è ben noto alla maggioranza di noi. Termini che sono entrati a far parte del vocabolario della vita di tutti i giorni. Parole che sono strettamente legate alla dimensione del commercio, della pubblicità che ormai pervade la nostra esistenza, ma anche del mondo del virtuale, un mondo in cui tutti noi viviamo, che è entrato a far parte della nostra vita in tutto e per tutto. In fin dei conti, è facile rendersi conto di come il social media marketing sia ormai diventato una presenza più o meno costante nella nostra vita di tutti i giorni, indipendentemente dal fatto che ce ne rendiamo conto o meno.
Ad occhio, questo termine, ovvero social media marketing, pare essere un’espressione decifrabile con relativa facilità, poiché conosciamo abbastanza bene i significati delle singole parti che lo compongono. Quello di marketing è un concetto che, seppur ben più complesso di quanto non si tenda a pensare, rimanda il nostro pensiero alla pubblicità, alla circolazione di informazioni a scopo di vendita o simili. Social media, poi, è un termine che non solo conosciamo, con ogni probabilità, molto bene, ma che suscita in noi una serie di collegamenti con la nostra sfera personale. Le piattaforme social sono una realtà con la quale abbiamo tutti a che fare, in maniera diretta o indiretta che sia.
Ma di cosa si parla, per l’esattezza, quando si parla di social media marketing? Cosa lo differenzia dal marketing tradizionale? Come si inserisce nella dimensione dei social media, e come possiamo immaginarcelo in sinergia con essi? In questo articolo spiegheremo brevemente di cosa si tratta, e andremo a riportare alcune delle strategie vincenti per utilizzare al massimo le potenzialità dei social media ai fini di marketing.
Cos’è il social media marketing
Per definire con esattezza estrema cos’è il social media marketing, servirebbero pagine e pagine di contenuti. In questo spazio, vogliamo dare un’idea semplice ed efficace di cosa si intende quando si fa menzione del social media marketing e di termini affini.
Il social media marketing va ben oltre la semplice pubblicazione di pubblicità e campagne intese nel senso tradizionale del termine. Si tratta di una modalità di coinvolgimento del pubblico, ai fini di aumentare il profitto, che passa attraverso i social media. Questa modalità consiste nel pubblicare contenuti, sui canali social, che attraggono l’interesse del pubblico, inizialmente, e poi che lo mantengono, lo stimolano, e che portano il pubblico stesso a generare sia traffico verso i canali social (e non) dell’azienda, sia vero e proprio profitto, attraverso lo stimolo ad acquistare prodotti o servizi.
Forse non ce ne accorgiamo così facilmente, ma il social media marketing è diventato una delle colonne portanti del successo dei social media in sé. E il fatto che non ce ne rendiamo conto con grande facilità testimonia quanto strategico e ben fatto sia il lavoro delle aziende nel pianificare le proprie strategie. Se ci pensiamo bene, noi utenti non entriamo in contatto con brand e simili solo attraverso i loro canali social di per sé, ma anche (e, a volte, soprattutto) tramite influencers, tag nei post, menzioni, eccetera. Si tratta di strategie che permettono alle aziende di aumentare la propria visibilità in maniera implicita e all’apparenza non invasiva.
La strategia prima di tutto: pianificare il social media marketing
Quali sono i metodi per ottimizzare la propria presenza sui social media, in modo da generare più profitto? Come ci insegnano gli esperti, non esiste un iter unificato e valido per tutte le aziende che desiderino ottimizzare il proprio social media marketing. Di importanza fondamentale sono, per prima cosa, l’analisi e la pianificazione.
A seconda di molteplici fattori, le strategie di social media marketing da implementare varieranno e cambieranno nel tempo, Alcuni di questi fattori possono essere il tipo di prodotto o servizio offerto dall’azienda presa in considerazione, il tipo di pubblico di consumatori a cui si rivolge, il budget di partenza e gli obiettivi di guadagno, tra gli altri. Per pianificare una strategia coerente e vincente, è necessario affidarsi ad esperti in grado di tradurre un desiderio astratto in una serie di azioni concrete.
Una volta stabiliti gli obbiettivi, pianificati i passi da intraprendere, e implementate le strategie, non bisogna dimenticare l’importanza della flessibilità e dell’analisi continua: la risposta del pubblico è importantissima per valutare come procedere e pianificare strategie sempre nuove e coinvolgenti.
L’importanza dell’identità e dell’immagine ai fini del social media marketing
Uno dei concetti fondamentali da conoscere per fare bene social media marketing è quello di identità e di immagine. Dietro ai singoli post e alle singole azioni intraprese dall’azienda per aumentare coinvolgimento e profitto, dev’esserci un’idea molto chiara di cosa si vuole comunicare, in che modo, e perché: coerenza nelle azioni, nel tono di voce e, in generale, nell’immagine che si dà al pubblico. Certo, è importante sapere qual è il target di utenti a cui ci si rivolge, e molto altro, ma se il messaggio da mandar loro non è stabilito bene dall’inizio, si rischia di perdere l’interesse degli utenti.
Curare la propria immagine ed identità sui social media consiste in una serie di azioni molto importanti. Dalle scelte grafiche, linguistiche, persino di tempistica e frequenza dei post, tutto va ad incidere sull’immagine che si forma nella mente del pubblico che viene raggiunto dai post che pubblichiamo.
In generale, si tratta di un aspetto del social media marketing che non va affatto sottovalutato. Non sorprende, infatti, che sia una delle prime questioni affrontate dagli esperti quando pianificano una strategia. Al di là dello stabilimento degli obbiettivi e delle caratteristiche che compongono la propria immagine ed identità digitale, non bisogna dimenticare, anche qui, la flessibilità di cui parlavamo prima, e la capacità di evolversi in sintonia con l’evoluzione di Internet stesso.
