Corso online + Certificazione | Impiegato commerciale – 200 ore
Dettagli | Corso accreditato e riconosciuto MIM | ID SOFIA: 45997 – 61356 – 61328 – 64135 |
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Termine iscrizioni | Le iscrizioni sono sempre aperte |
Prezzo di listino | 728,00€ |
Sconto | Sconto di 150€ entro il 23/1 |
Prezzo scontato | 578,00 |
Modalità di pagamento | In unica soluzione oppure fino a 36 comode rate mensili scegliendo PayPal, Alma o Heylight nel checkout |
tecnologia responsive
lezioni on demand
esami finali inclusi
riconosciuto MIUR
ottimizza le performance
certificazione inclusa
Il Corso online impiegato commerciale permette di acquisire le competenze ad oggi indispensabili per poter gestire le principali funzioni commerciali (back & front office) all’interno di un’azienda.
L’impiegato commerciale deve possedere numerose soft skills indispensabili per svolgere al meglio questa professione.
Il Corso online impiegato commerciale consente di acquisire le seguenti competenze:
- Tecniche di vendita
- Comunicazione efficace
- Customer experience
- Competenze informatiche: Word, Excel, Power Point, navigazione in rete, collaborazione in rete, utilizzo del pc e dispositivi collegati, sicurezza in rete
- Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione
Il corso è suddiviso in moduli propedeutici al conseguimento della certificazione finale.
Il corso è riconosciuto dal MIUR grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A. (ID EDIZIONE: 45997, 61356, 64135, 61328 e 72633, 72777), e consente di adempiere agli obblighi formativi.
Il corso è accreditato in collaborazione con Eurosofia, ente riconosciuto MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.
Il corso n°1 per Google
Anche Google premia il nostro lavoro posizionando il nostro corso Impiegato Commerciale in prima posizione sul suo motore di ricerca (come puoi vedere dall’immagine qui accanto), sinonimo di alta qualità e autorevolezza dei contenuti.
Un risultato eccezionale che valorizza il grande lavoro che facciamo ogni giorno per aggiornare la nostra offerta formativa e renderla aderente alle esigenze lavorative.
Ogni giorno centinaia di corsisti ci scelgono per acquisire competenze immediatamente spendibili e ottengono posizioni lavorative per una delle figure professionali più ricercate del momento.
Partner aziendali
Instauriamo periodicamente relazioni e collaborazioni con i più importanti player di ciascun rispettivo settore di operatività correlato al mondo del digital marketing e social media, ci impegniamo a garantire ai nostri studenti consulenze gratuite, vantaggi unici, sconti e tariffe privilegiate, accesso esclusivo a servizi di prim’ordine, oltre a stage e tirocini. Iscrivendoti al nostro corso, entrerai in possesso della chiave per accedere a un universo di opportunità straordinarie, frutto delle collaborazioni con i nostri partner aziendali d’elite.
Contenuto del corso
Il percorso formativo comprende
- corso online on demand fruibile on demand 24h su 24;
- esami finali da sostenere direttamente online al termine di ciascun modulo didattico.
Partenza
Livello
Accesso illimitato h24
Lezioni on demand
Contenuti scaricabili
Tutoring online
Esami online
Career Service
Il Corso online impiegato commerciale è organizzato da UniD Formazione, grazie all’applicazione dell’intelligenza artificiale adattiva:
- valuta il tuo livello di preparazione;
- determina il programma di studio più efficace per raggiungere l’obiettivo;
- include video lezioni on demand per acquisire le conoscenze teoriche e pratiche utili ai fini del conseguimento della certificazione;
- somministra Test di verifica di difficoltà differenziata per migliorare le performance nel tempo;
- prevede un Test finale delle conoscenze utile per il rilascio della certificazione.
Il corso è interattivo, dove puoi competere con altri candidati e ottenere punti esperienza e badge.
Programma di preparazione
Il Corso online impiegato commerciale prevede un’analisi sistematica e fedele di tutti gli argomenti di preparazione previsti per il conseguimento della certificazione.
E’ prevista la suddivisione per modulo e argomento al fine di agevolare lo studio individuale.
Scopri il programma in dettaglio cliccando sul menu a tendina di seguito
Modulo 1 – Il potere della comunicazione
- definizione di comunicazione;
- I cinque elementi della comunicazione;
- i due piani della comunicazione: relazione e contenuto;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale;
- l’arco di distorsione della comunicazione;
- le principali barriere alla comunicazione efficace;
- le leggi della comunicazione;
Modulo 2 – Comprendere e condividere. Comunicare ascoltando
- empatia ed ascolto attivo;
- l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione;
- la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto;
- la gestione del feedback;
- l’utilizzo delle domande;
Modulo 3 – I diversi stili comunicativi
- i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo;
- la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività;
- la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo;
- la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale;
Modulo 4 – Convincere e persuadere. Tecniche per agevolare la comprensione e il consenso
- il significato di persuasione. Come creare la relazione;
- le cinque forze della perusasione;
- la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione;
- i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione;
- la valenza positiva della parola;
- la comunicazione e le emozioni;
- la gestione delle obiezioni;
- offrire e ricevere apprezzamenti.
Modulo 5 – La comunicazione quotidiana in azienda
- comunicare ed informare: le differenze sostanziali;
- la comunicazione telefonica;
- saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere;
- saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso;
- saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici;
Modulo 6 – Obiettivi individuali di miglioramento. Il piano d’azione
- l’arte di passare all’azione;
- autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
- identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.
Tematiche trattate
- La vendita in azione: dal test alla pratica sul campo
- Chi è il nostro concorrente? Analisi della concorrenza
- Dalla vendita distributiva alla vendita creativa
- Bisogni e desideri dei clienti: palesi e latenti
- Le caratteristiche del consulente alla vendita
- Le espressioni da evitare nella vendita
- Le cinque principali aree d’intervento
- Il Piano di vendita
- Il controllo delle prestazioni
- Le diverse tipologie di clienti
- Alcune tecniche di vendita
Moduli
Modulo 1: La vendita in azione: i bisogni del Cliente
- La vendita in azione: dal test alla pratica sul campo
- Chi è il nostro concorrente? Analisi della concorrenza
- Dalla vendita distributiva alla vendita creativa
- Bisogni e desideri dei clienti: palesi e latenti
- Case Study
Modulo 2: La vendita consulenziale
- Le caratteristiche del consulente alla vendita
- Le espressioni da evitare nella vendita
- Le cinque principali aree d’intervento
Modulo 3: Il piano di vendita
- Il Piano di vendita
- Il controllo delle prestazioni: utilizzo di alcuni indicatori
Modulo 4: Le diverse tipologie di clienti e di approcci alla vendita
- Tecniche e metodi di vendita
- Le diverse tipologie di clienti
- Gestire le obiezioni del cliente
- Concludere e presentare il prezzo
Modulo 1 | Gestione dei conflitti: riconoscerli, definirli e risolverli
- definizione di conflitto
- differenze tra conflitto e scontro
- le dimensioni del conflitto | Strategie difensive e approccio costruttivo;
- natura del conflitto
- tipologie di conflitto
- conflitti sul posto di lavoro
Modulo 2 | Riconoscere il conflitto per prevenirlo
- il conflitto nasce in una relazione
- il ruolo delle emozioni e delle aspettative
- le cause più frequenti alla base di un conflitto
- riconoscere gli “aggressivi” e la “comunicazione non violenta” di Marshall
- scoprire le proprie risorse e riconoscere i conflitti per evitarli
Modulo 3 | Gestione costruttiva dei conflitti
- assertività e cooperazione
- le fasi del processo di gestione dei conflitti
- conflitti e bisogni insoddisfatti: la gerarchia dei bisogni di Maslow
- Tecniche di comunicazione efficace e persuasiva
- 5 modi per gestire i conflitti: la Teoria di Thomas – Kilmann, Tecniche e consigli
- l’intelligenza emotiva e sociale
Modulo 4 | Arte della negoziazione
- definizione di negoziazione
- le tipologie di negoziato
- il processo negoziale
- la comunicazione negoziale: strategie e stile
- tecniche di negoziazione efficaci
Modulo 5 | Situazioni negazionali
- negoziazioni competitive e collaborative
- le situazioni negoziali
- i modelli negazionali
- tipologie di conflitti
- psicologia del negoziato
- linee guida
Modulo 6 | Arte della mediazione
- Definizioni e tipologie di mediazione
- le fasi della mediazione
- la figura del mediatore
- la dimensione relazionale della mediazione
- tecniche e strategie della mediazione: ambiti e applicazione
MODULO 1 | L’IMPORTANZA DELLA CUSTOMER SATISFACTION
- il concetto di Customer Satisfaction
- il valore percepito dal cliente
- le 5 P della Qualità
- tipologie di Customer Satisfaction
MODULO 2 | CUSTOMER SATISFACTION: NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI
- da call center a Social Network
- Customer Satisfaction e Customer Retention
- dal prodotto/servizio alla customizzazione
- ventere un’esperienza
- la Piramide dell’esperienza
MODULO 3 | CUSTOMER SATISFACTION E MARKETING
- Marketing: evoluzione e tendenze. I Social Network
- il ROI della Customer Satisfaction
- il marketing emozionale
- Funnel marketing
- la fidelizzazione del cliente
MODULO 4 | STRUMENTI DI MISURAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION
- Customer Satisfaction: il processo di misurazione
- i principali KPI di CS: CSAT, NPS e CES
- definizione del campione e strumenti di indagine
- l’importanza del post-vendita
MODULO 5 | COME AUMENTARE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
- 9 fattori che migliorano la soddisfazione del cliente
- servizio di Customer Care efficace
- sistema di monitoraggio della qualità del servizio
- come gestire un reclamo e comunicare in modo efficace
- Social Assessment
- gestire le obiezioni
- ascolto attivo
- autovalutazione: ascolto attivo
- il cliente come ambasciatore d’azienda
- l’empatia
- la proattività
Il modulo riguarda le competenze per svolgere le attività relative alla creazione e formattazione documenti di testo, ad esempio lettere, relazioni e articoli.
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Il modulo riguarda le competenze relative alla creazione, la formattazione, la modifica e l’utilizzo di fogli di calcolo, allo sviluppo di formule standard e funzioni e alla creazione e formattazione di grafici o tabelle.
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Questo modulo riguarda la capacità di creare, formattare, modificare e preparare presentazioni professionali, utilizzando strumenti avanzati per arricchirle e renderle più efficaci.
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Il modulo riguarda i concetti e le competenze fondamentali necessari alla navigazione sulla rete, a un’efficace metodologia di ricerca delle informazioni, alla comunicazione online e all’uso della posta elettronica.
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Questo modulo riguarda i concetti e le competenze fondamentali per l’impostazione e l’uso di strumenti per la produzione e la collaborazione online e il cloud computing.
Scarica il programma completo
Questo modulo illustra i concetti e le competenze essenziali relative all’uso di computer e dispositivi collegati, la creazione di file e di gestione, reti e la sicurezza dei dati.
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Questo modulo ti permetterà di utilizzare la tecnologia digitale in modo sicuro sia nelle attività quotidiane che nell’ambiente di lavoro.
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Assicuriamo che le competenze acquisite siano attuali e applicabili al contesto professionale attuale.
Tutoring online
Il Corso online Impiegato commerciale offre ai partecipanti una formazione completa e accessibile da casa, con la possibilità di risolvere ogni dubbio e fare domande in qualsiasi momento. Grazie al supporto di oltre 50 Tutor a disposizione i corsisti possono interagire direttamente per ottenere chiarimenti personalizzati e approfondimenti su qualsiasi argomento del programma.
Il ruolo del Tutor è fondamentale per massimizzare l’efficacia dell’esperienza formativa e guidare i partecipanti verso la migliore esperienza di studio.
I compiti dei Tutor includono:
- Guidare e assistere i corsisti nell’uso ottimale dei contenuti del corso, assicurando che ciascuno possa trarre il massimo beneficio dalle risorse disponibili.
- Supportare l’organizzazione del carico di lavoro, aiutando i partecipanti a prepararsi efficacemente su ogni tema trattato.
- Collaborare con i corsisti per identificare il metodo di studio più adatto alle loro esigenze, personalizzando l’approccio per affrontare con sicurezza ogni modulo del corso.
- Rispondere a dubbi e domande dei corsisti, offrendo chiarimenti e approfondimenti personalizzati su qualsiasi argomento del programma.
- Fornire assistenza nell’utilizzo della piattaforma di apprendimento a distanza, facilitando la navigazione e l’interazione con il materiale didattico.
Questo approccio promuove una preparazione completa e mirata, consentendo ai partecipanti di superare con successo le difficoltà e di raggiungere i propri obiettivi di apprendimento in modo efficace e sicuro.
Certificazione
Al termine del percorso formativo UniD rilascia un certificato finale che attesta le competenze acquisite. I certificati ottenuti sono immediatamente spendibili sul mercato del lavoro e consentono di arricchire il Curriculum Vitae.
Il corsista, dopo aver risposto esattamente ad almeno l’80% delle domande previste nel test finale, riceverà:
- il certificato finale di ciascun modulo (Tecniche di vendita, Customer experience, ciascuna competenza informatiche, Comunicazione efficace, Gestione dei conflitti, negoziazione e mediazione) riconosciuti MIUR, in formato digitale, scaricabile direttamente alla conclusione del percorso formativo;
- il certificato di Impiegato commerciale riconosciuto in oltre 160 Paesi, in formato digitale, alla conclusione del percorso formativo, previa verifica del completamento dei moduli previsti.
Il corso è riconosciuto dal MIUR grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A. (ID EDIZIONE: 45997, 61356, 64135, 61328 e 72633, 72777), e consente di adempiere agli obblighi formativi.
Il corso è accreditato in collaborazione con Eurosofia, ente riconosciuto MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.
Le nostre certificazioni sono internazionalmente riconosciute e utili per:
- presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
- selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
- formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
- ottenere eventuale punteggio in graduatorie, concorsi e selezioni.
Puoi inserirla nel tuo CV e sul tuo profilo LinkedIn per aumentare la tua visibilità professionale.
Career Service
Con il nostro Career Service, avrai accesso a un servizio esclusivo pensato per accompagnarti in ogni passo del tuo percorso professionale, sia che tu voglia avanzare nel lavoro dipendente, sia che desideri avviare un’attività da freelance. Il nostro obiettivo è fornirti le migliori risorse per affermarti nel mercato del lavoro, con strumenti pratici e supporto esperto per superare ogni sfida.
Con il nostro Career Service, avrai tutti gli strumenti necessari per affrontare il mercato del lavoro con sicurezza e professionalità. Scegliendo i nostri corsi, non solo ti preparerai con competenze aggiornate, ma potrai contare su un servizio completo che ti supporta in ogni fase della tua carriera.
Ecco cosa ti offriamo per fare la differenza nella tua carriera:
Career Coaching
Guide e eBook
Video Tutorial
Template e Strumenti
FAQ e Risposte modello
Consulenza Fiscale
Gestionale Contabile
Guida al Regime Forfettario
Destinatari e sbocchi occupazionali
Il corso è rivolto a coloro che desiderano acquisire competenze e le soft skills utili per ricoprire il ruolo di impiegato commerciale.
Al termine del percorso formativo otterrai la certificazione finale riconosciuta in oltre 160 Paesi nel mondo potrai spendere le competenze acquisite nel mondo del lavoro presso:
- Aziende private
- Aziende pubbliche
- Banche
- Studi di commercialisti
- Amministrazione finanziaria
- Studi di consulenti del lavoro
- Studi notarili
- Studi commerciali
- Gestione d’impresa
- Studi di avvocati
- Associazioni di categoria (Ascom, Coldiretti, Ass. Artigiani, Ass. sindacali, ecc)
- Imprese bancarie e assicurative
Impiegato commerciale
RAL max: 30.550€
fonte: Talent.com
Garanzia soddisfatto o rimborsato
UniD a tutela del consumatore e per favorire la propria clientela offre la garanzia soddisfatto o rimborsato. Il cliente, entro 10 giorni dall’atto dell’iscrizione, ha la facoltà di cambiare idea per qualsiasi motivo e di richiedere il rimborso della quota di partecipazione nella sua totalità. Il rimborso viene corrisposto da UniD Srl al cliente sotto forma di crediti spendibili per qualunque tipologia di offerta formativa proposta su www.unidformazione.com. Tale facoltà può essere esercitata dal cliente una volta l’anno.
La garanzia soddisfatto o rimborsato non viene applicata esclusivamente nei seguenti casi:
- richiesta di rimborso senza ricevuta di acquisto;
- richiesta di rimborso per un prodotto acquistato da un’altra persona;
- richiesta di rimborso oltre i 10 giorni dall’atto dell’iscrizione;
- richiesta di rimborso per corsi, prodotti o servizi non acquistati su www.unidformazione.com;
- richiesta di rimborso di un corso in cui lo stato di avanzamento della fruizione sia uguale o superiore al 25%.
Docenti del corso
Bonifico bancario, carte di credito e PayPal
Disponibile fino a 4 rate mensili con PayPal e Alma
Finanziamento fino a 36 rate mensili con HeyLight
Altri corsi
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Termini e orari delle lezioni limitanti
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Esame in presenza o ripetibile a pagamento
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Attestato di frequenza non accreditato
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Docenti inesperti o studenti
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1.500€ | 4.000€ in unica soluzione
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Video corsi statici e noiosi
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Senza aggiornamenti puntuali
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Nessuna garanzia di rimborso
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Recensioni assenti o sospette
Corsi UniD
I nostri punti di forza-
Frequenti h24 dove e quando vuoi
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Esame online ripetibile gratuitamente
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Corso e certificazione riconosciuti MIM
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Docenti con esperienza unica
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59€ | 299€ anche a rate
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Didattica interattiva e immersiva
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Garanzia soddisfatto o rimborsato*
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Recensioni 100% reali e certificate
La nostra certificazione è riconosciuta in 160 Paesi nel mondo e l’azienda segue un’attenta politica della qualità al fine di garantire al cliente servizi costantemente aggiornati e l’acquisizione di competenze che rappresentino un concreto valore aggiunto per raggiungere i propri obiettivi formativi e professionali.
Il corso è rivolto a coloro che desiderano acquisire competenze immediatamente spendibili sul mercato del lavoro o per conoscenza personale, senza lasciare al caso la loro preparazione e affidandosi a un servizio formativo professionale e al passo coi tempi. Il corso è adatto a tutti coloro preferiscono avere la massima flessibilità e autonomia nella frequenza delle lezioni senza vincoli di luogo e di orario.
Tutti i contenuti sono disponibili a seguito dell’iscrizione e per i 12 mesi successivi. In particolare le credenziali di accesso vengono fornite al cliente nel momento in cui ci perviene l’accredito della quota di partecipazione. I tempi per l’accredito variano a seconda della modalità di pagamento scelta in fase di chechout (bonifico, carta di credito o PayPal).
Nel caso in cui non riuscissi a completare il percorso all’interno di questa finestra temporale, è sufficiente comunicarlo alla segreteria didattica per estendere ulteriormente la fruizione del corso.
Riceverai le credenziali di accesso alla piattaforma eLearning via mail dopo l’acquisto e la ricezione dell’accredito da parte nostra. All’interno troverai tutti i contenuti acquistati e potrai studiare in modo semplice ed intuitivo.
Il programma è suddiviso in moduli e video lezioni per poter frequentare il percorso formativo in completa autonomia.
I corsi on demand non prevedono lezioni presenziali pertanto troverai in piattaforma tutti i contenuti del corso a tua disposizione senza limite di orario o di fruizione.
Le video lezioni, i contenuti scaricabili e i test di verifica sono subito a tua disposizione per poter studiare al tuo ritmo!
Puoi accedere ai contenuti illimitatamente on demand 24h su 24. Questo significa che puoi rivedere i contenuti infinite volte, per la durata di 12 mesi.
Il corpo docenti è stato selezionato e scelto attentamente, non solo in base alle loro conoscenze specifiche nelle varie discipline, ma anche in relazione alle loro capacità relazionali, tra professori universitari, provenienti da prestigiosi Atenei nazionali, brillanti ricercatori, autori di pubblicazioni, che si sono distinti per le loro qualità intellettuali e professionali, nonché professionisti e autori della Collana UnidTest che ha riscosso notevole successo tra lettori e librai.
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Certamente! La l’esame finale dell’offerta formativa è online, compreso nel prezzo del corso, e ripetibile gratuitamente in caso di insuccesso.
Certamente! Tutte le prove di verifica delle conoscenze e l’esame finale, utile per ottenere la certificazione finale, sono ripetibili infinite volte e gratuitamente.
Dopo tentativi consecutivi il sistema può richiedere il ripasso degli argomenti e l’impossibilità di sostenere nuovamente il test per alcune ore.
Potrai scaricare il tuo certificato finale riconosciuto direttamente all’interno della piattaforma eLearning al completamento dell’esame finale previsto
No, i software oggetto del corso non sono inclusi nella quota di iscrizione. Tuttavia, non sono necessari per completare il percorso formativo. Se desideri esercitarti, puoi utilizzare le versioni gratuite dei software offerti dalla casa madre oppure gli eventuali piani gratuiti.
In alternativa puoi sempre decidere di acquistare le licenze ufficiali o premium qualora tu voglia accedere a tutte le funzionalità avanzate dei software, che possono rendere il tuo lavoro più professionale e completo.
La durata del corso è stimata ed è comprensiva di videolezioni, risorse scaricabili, test di verifica e studio individuale.
Il calcolo del monte ore di un corso online segue parametri differenti rispetto ai corsi presenziali.
In particolare il monte ore si intende come il tempo medio necessario per portare a termine il percorso formativo considerando:
a) tempo di consultazione;
b) tempo di approfondimento;
c) tempo per le esercitazioni pratiche;
d) studio individuale.
La licenza di utilizzo dei corsi online è fissata in 12 mesi (365 giorni effettivi) dalla ricezione delle credenziali di accesso, ad eccezione dei corsi Eipass dove è possibile terminare il percorso in 3 anni. Nel caso in cui il corsista necessiti di una proroga, nel caso in cui non sia riuscito a terminare il percorso formativo in tempo, è sufficiente contattare la Segreteria UniD al numero 0549 98.00.07.
L’iscrizione ai corsi UniD Srl implica l’accettazione delle Condizioni generali.
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