Corso online + Certificazione | Comunicazione d’impresa e Social media strategy – 400 ore

Modulo 1 | Introduzione alla SEO

• Google
• Cosa cercano gli utenti
• Ecosistema Google
• Come fare SEO
• Gli strumenti del SEO

Modulo 2 | SEO Copywriting

• La lettura online
• Scrivere per il web
• Le Seo tecnica on-page
• Come scrivere un testo
• L’importanza dei Tag
• Immagini e multimedia
• Pertinenza e rilevanza

Modulo 3 | Scrivere per la SEO

• Il piano d’attacco della SERP
• L’importanza delle keyword
• Strumenti per fare keyword research
• Search Console
• Semantic Search – Come usarla in ottica SEO
• Piano editoriale

Modulo 4 | Ottimizzare un sito web già online

• Studiare la SERP con gli operatori
• Creazione della rete di link interni
• Link interni
• Link esterni
• Tool: Search Console
• Tool: Analytics

Modulo 5 | Come orientare i bot dei motori di ricerca

• Gestire l’indicizzazione dei contenuti
• Sitemap
• File .htaccess
• Il file Robots.txt come usarlo per la SEO
• I migliori SEO Tool per il tuo sito Web
• ScreamingFrog

1. Le basi dell’Inbound marketing

• Introduzione
• Fondamenti di inbound marketing
• Perchè viene chiamato inbound marketing
• Cosa c’è nel marketing?
• Comprensione di una strategia di contenuto a lungo termine;

2. Clusters and Conversational Growth

• Introduzione;
• Topic clustering: la struttura,
• Esempi di Pillar page;
• Strategia Conversational growth e la rilevanza;
• Il giusto canale per la corretta strategia;

3. Promozione sui social media

• Introduzione;
• Contenuti dei social media in bit;
• I canali e l’asconto sociale;
• Applicazione dell’inbound marketing al marketing digitale | Audit dei social media;

4. Conversione

• Introduzione;
• L’importanza delle conversioni;
• L’ottimizzazione;
• Lead nurturing;

5. Customer and sales approach

• Introduzione;
• L’approccio al customer marketing;
• Marketing di successo: i clienti fidelizzati;
• Marketing e vendite;

6. Inbound sales

• Introduzione;
• Definizione e fasi di identificazione dell’inbound sales;
• Social selling strategy;
• Ascolto attivo per arricchire i lead;

7. Buyers attention and comprehension

• Introduzione;
• Outreach e lead basati su eventi trigger e connessioni;
• Explore phase | CRM e strumenti di vendita;
• Qualification framework | Obiettivi e sfide | Invido all’azione;

8. Sales presentations

9. Inbound sales for partners

• Introduzione;
• Applicazione dell’Inbound sales;
• Identificazione di lead di qualità;
• Prospects engagement;
• Collegamento per aprire conversazioni;

10. Advising

• Introduzione;
• Consulenza e chiusura delle vendite;
• Progettazione, pianificazione dei bandi e prospettive.

Modulo 1 | Storytelling

• Presentazione del modulo;
• Cos’è e come funziona lo Storytelling;
• Gli strumenti per costruire uno Storytelling;
• Come trovare la giusta narrazione;
• Storytelling e persuasione.

Modulo 2 | Content marketing

• Introduzione;
• Cos’è il content marketing;
• Perché riguarda ogni attività;
• Come si costruiscono contenuti rilevanti;
• Help or sell;
• Contenuti da utilizzare;
• Strategia ed analisi.

Modulo 3 | Web reputation

• Introduzione;
• Perché è importante per un’azienda;
• Come si monitora la web reputation;
• Focus on recensioni;
• Gestire critiche social.

Caso aziendale | Barilla: nella buona e nella cattiva sorte

• La comunicazione di Barilla;
• Il boicottaggio;
• Scuse e libertà di espressione.

Caso aziendale | ENI

• Modello di business;
• Relazione con gli Stakeholters e l’accusa di Report;
• Analisi e conclusione.

Modulo 4 | Social media marketing

• Introduzione;
• La rivoluzione Social;
• Quali social usare per fare marketing;
• Creare un funnel;
• Creare una strategia marketing integrata;
• I tools del Social media manager;
• I migliori tools;
• Focus on Hootsuite;
• Analisi e reportistica.

Modulo 5 | Facebook marketing

• Perché Facebook
• Profilo, pagine, gruppi, pixel, business manager, catalogo
• Shot or kill
• Come creare una linea editoriale
• Meta Business Suite
• Business Manager
• Campagne pubblicitarie
• Pixel – Facebook
• Generazione messaggi tramite Messenger
• Analisi dei report pubblicitari

Modulo 6 | Linkedin Marketing

• Introduzione;
• Che cos’è oggi LinkedIn;
• Ottimizza il tuo profilo in 10 mosse;
• Le SEO di LinkedIn;
• Ricerca avanzata: come funziona e perchè è strategica;
• Panoramica strumenti a pagamento;
• Analisi e reportistica;
• Cosa pubblicare su LinkedIn;
• LinkedIn ADS;

Modulo 7 | Instagram marketing

• Introduzione;
• Perché Instagram;
• Post, Stories, IGTV e Reels;
• Linea editoriale di Instagram;
• Instagram ADS;
• Focus on Instagram Shopping;
• Analisi e reportistica;
• Contenuti extra Instagram.

Modulo 8 | Influencer marketing

• Introduzione;
• Chi sono gli Influencer;
• Riconoscere gli Influencer dai truffatori;
• Integrare gli Influencer in una strategia di marketing;
• Come diventare Influencer;
• Analisi e reportistica.

Modulo 9 | TikTok

• Presentazione del modulo;
• Perché TikTok;
• Cosa pubblicare su TikTok;
• Tutorial Come ottimizzare TikTok;
• Tutorial TikTok Ads.

Modulo 10 | YouTube marketing

• Presentazione del modulo;
• Perché Youtube;
• Cosa pubblicare su Youtube;
• Tutorial: Come si crea un canale Youtube;
• Tutorial: Come si crea e si ottimizza un video per Youtube.

Modulo 11 | SEO & SEM

• Introduzione
• Come funziona Google
• Come si diventa primi su Google
• Dalle keywords al contenuto
• Analisi e reportistica
• Campagna rete di ricerca
• Campagne Google Display
• Google Shopping
• Campagne video
• I migliori SEO Tool per il tuo sito Web
• ScreamingFrog

Modulo 12 | Meta Ads Training

• Introduzione all’ADS;
• Modello Search and Social;
• La spesa per le ADS;
• Evoluzione delle moderne ADS.

Digital advertising

• Le ADS non sono contenuti;
• Come unire le paid and organic ADS;
• La strategia delle campagne paid;

Paid and Social

• Paid search arvertising;
• Social media advertising.

ADS  Training: digital advertising

• Target advertising;
• Ad copy, conversion and creation;
• Google and Strategies;
• Programmatic advertising;
• Monitor e report.

Lezioni pratiche | Facebook ADS

• Introduzione;
• Audience Network;
• Creazione di una campagna;
• Realizzazione di una campagna | Parte 1;
• Realizzazione di una campagna | Parte 2;
• Creazione inserzione;
• Segmenti di pubblico;
• Campagna di remarketing;
• Promozione e post.

Modulo 13 | Case History: Stella McCartney

• Brand overview;
• The Campaign Aims;
• The Digital Promotion.

Modulo 14 | AI per il Digital marketing

Le basi dell’Intelligenza Artificiale

• Ragionamento automatico
• Il machine learning
• Machine learning e layer di elaborazione
• Deep Learning
• Natural Language Process
• Gli ambiti applicativi dell’AI
• I benefici della AI

L’etica della AI ed il suo funzionamento

• L’etica della AI e il contesto lavorativo
• Etica,  marketing e le opportunità applicative derivate dall’AI
• I modelli di AI da utilizzare nel marketing
• AI e i processi comunicativi 
• AI per la USER EXPERIENCEe il mondo del copywriting

AI e insights tecnici

• Come utilizzare l’AI  associata a Chat GP
• L’account di ChatGPT
• Gemini e Canva
• AI per creare indagini, presentazioni, progetti e per azioni di naming e branding

AI e creazioni di contenuti

• Creazione di contenuti
• Tool ANYWORD per piani editoriali
• AI e l’associazione con le piattaforme Meta for Business

AI e le associazioni con il coding: insights pratici con il Marketing

• AI e coding
• Tipi di AI da sfruttare
• Le tecnologie alla base della AI
• Deep learning e natural language processing
• Box pratica tool
• Funzionamento SORA, WRITEZEN e JASPER

AI generativa applicata al Marketing

I modelli di AI da associare al Marketing e il mercato dell’AI

Prompt Engineering: come formulare domande efficaci

• Cos’è il Prompt Engineering
• Tecniche di prompt
• Tecniche di Prompting per i Socia I Media Manager
• Prompt for Visual Context

Case study pratici di applicazione della AI per ogni tipologia di impresa

• Case study

Digital Act

• EU Artificial Intelligence Act

Le basi dell’Intelligenza Artificiale

• Ragionamento automatico
• Il machine learning
• Machine learning e layer di elaborazione
• Deep Learning
• Natural Language Process
• Gli ambiti applicativi dell’AI
• I benefici della AI

L’etica della AI ed il suo funzionamento

• L’etica della AI e il contesto lavorativo
• Etica,  marketing e le opportunità applicative derivate dall’AI
• I modelli di AI da utilizzare nel marketing
• AI e i processi comunicativi 
• AI per la USER EXPERIENCEe il mondo del copywriting

AI e insights tecnici

• Come utilizzare l’AI  associata a Chat GP
• L’account di ChatGPT
• Gemini e Canva
• AI per creare indagini, presentazioni, progetti e per azioni di naming e branding

AI e creazioni di contenuti

• Creazione di contenuti
• Tool ANYWORD per piani editoriali
• AI e l’associazione con le piattaforme Meta for Business

AI e le associazioni con il coding: insights pratici con il Marketing

• AI e coding
• Tipi di AI da sfruttare
• Le tecnologie alla base della AI
• Deep learning e natural language processing
• Box pratica tool
• Funzionamento SORA, WRITEZEN e JASPER

AI generativa applicata al Marketing

I modelli di AI da associare al Marketing e il mercato dell’AI

Prompt Engineering: come formulare domande efficaci

• Cos’è il Prompt Engineering
• Tecniche di prompt
• Tecniche di Prompting per i Socia I Media Manager
• Prompt for Visual Context

Case study pratici di applicazione della AI per ogni tipologia di impresa

• Case study

Digital Act

• EU Artificial Intelligence Act

MODULO 1 | L’IMPORTANZA DELLA CUSTOMER SATISFACTION

• il concetto di Customer Satisfaction
• il valore percepito dal cliente
• le 5 P della Qualità
• tipologie di Customer Satisfaction

MODULO 2 | CUSTOMER SATISFACTION: NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI

• da call center a Social Network
• Customer Satisfaction e Customer Retention
• dal prodotto/servizio alla customizzazione
• ventere un’esperienza
• la Piramide dell’esperienza

MODULO 3 | CUSTOMER SATISFACTION E MARKETING

• Marketing: evoluzione e tendenze. I Social Network
• il ROI della Customer Satisfaction
• il marketing emozionale
• Funnel marketing
• la fidelizzazione del cliente

MODULO 4 | STRUMENTI DI MISURAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION

• Customer Satisfaction: il processo di misurazione
• i principali KPI di CS: CSAT, NPS e CES
• definizione del campione e strumenti di indagine
• l’importanza del post-vendita

MODULO 5 | COME AUMENTARE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

• 9 fattori che migliorano la soddisfazione del cliente
• servizio di Customer Care efficace
• sistema di monitoraggio della qualità del servizio
• come gestire un reclamo e comunicare in modo efficace
• Social Assessment
• gestire le obiezioni
• ascolto attivo
• autovalutazione: ascolto attivo
• il cliente come ambasciatore d’azienda
• l’empatia
• la proattività 

Modulo 1 – Il potere della comunicazione

• definizione di comunicazione;
• I cinque elementi della comunicazione;
• i due piani della comunicazione: relazione e contenuto;
• le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale;
• le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale;
• le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale;
• l’arco di distorsione della comunicazione;
• le principali barriere alla comunicazione efficace;
• le leggi della comunicazione;

Modulo 2 – Comprendere e condividere. Comunicare ascoltando

• empatia ed ascolto attivo;
• l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione;
• la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto;
• la gestione del feedback;
• l’utilizzo delle domande;

Modulo 3 – I diversi stili comunicativi

• i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo;
• la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività;
• la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo;
• la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale;

Modulo 4 – Convincere e persuadere. Tecniche per agevolare la comprensione e il consenso

• il significato di persuasione. Come creare la relazione;
• le cinque forze della perusasione;
• la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione;
• i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione;
• la valenza positiva della parola;
• la comunicazione e le emozioni;
• la gestione delle obiezioni;
• offrire e ricevere apprezzamenti.

Modulo 5 – La comunicazione quotidiana in azienda

• comunicare ed informare: le differenze sostanziali;
• la comunicazione telefonica;
• saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere;
• saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso;
• saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici;

Modulo 6 – Obiettivi individuali di miglioramento. Il piano d’azione

• l’arte di passare all’azione;
• autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
• identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.

Modulo 1 | Teoria e nozioni di base

• Introduzione del corso
• Familiarizzare con Canva
• I piani offerti da Canva
• Il kit aziendale
• Testi ed impostazioni
• Gli effetti
• Elementi e vettori
• Cornici, grafici e griglie
• Modelli e template
• Dimensioni e personalizzazione
• Immagini, filtri e regolazioni
• Animazione con Mouse
• I livelli
• 3 nuovi strumenti editor

Modulo 2 | Documenti specifici e personalizzazioni

• Creare un video con musica
• Creare un Curriculum Vitae accattivante
• Realizzare una presentazione

Modulo 3 | Canva per i Social Network

• Come arricchire i blog con Canva
• Crea il tuo blog
• Facebook: creare contenuti con Canva
• Realizzare contenuti per Facebook
• La copertina di Facebook
• Post di Facebook
• Facebook Ads
• Instagram: creare contenuti con Canva
• Post su Instagram
• Video Instagram
• Storia Instagram
• Twitter: creare contenuti con Canva
• Intestazione Twitter
• Brand identity Twitter
• Post Twitter
• Arricchisci i tuoi video con Canva
• Grafica del canale YouTube
• Miniatura video YouTube
• Intro e Outro video YouTube
• Progetta un banner con Linkedin
• Come creare il banner LinkedIn

Modulo 4 | L’intelligenza artificiale applicata a Canva

• Canva is magic
• Animazione magica ed espansione
• Acquisizione magica
• Ridimensionamento formati
• 3 nuovi strumenti editor
• Canva Docs | Assistente – Traduttore
• Video Editing
• Animazione con Mouse
• I livelli