INFORMATIVA CONTRATTUALE E CONDIZIONI GENERALI
1. Definizioni
A norma della Legge Sammarinese 28 ottobre 2005, n. 144, disciplina quadro in materia di tutela dei consumatori e degli utenti, nonché della Legge Sammarinese 29 maggio 2013, n. 58 in materia delle comunicazioni elettroniche e dell’e-commerce, si precisa che nel presente contratto:
- UniD S.r.l., con sede in Via Ventotto Luglio, 218 – 47893 Borgo Maggiore (RSM), Numero verde 800.788.884 è il fornitore;
- Consumatore è la persona fisica o utente che acquista un bene o un servizio a distanza.
Il contratto a distanza è il contratto avente per oggetto la vendita di beni o servizi stipulato tra un fornitore e un consumatore nell’ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.
2. Oggetto del contratto
Il presente contratto regolamenta (disciplina) il procedimento per l’acquisto di un corso di formazione UniD da parte del consumatore mediante iscrizione a distanza.
Ogni singolo corso è descritto dettagliatamente attraverso il materiale esplicativo e pubblicitario messo a disposizione tramite consegna a mano o invio postale, nonché consultabili sul sito internet www.unidformazione.com
Attraverso le varie forme di comunicazione sopra descritte, si evince la tipologia di ogni corso con le proprie finalità, il programma, il periodo di svolgimento con indicazione della durata complessiva del corso e le rispettive ore di lezione, nonché il materiale didattico messo a disposizione e la sede di svolgimento. Sono indicate, inoltre, le modalità di iscrizione, i costi ed eventuali scontistiche/promozioni, il personale docente e quant’altro possa essere motivo di specifica.
Il consumatore potrà contattare UniD al numero verde 800788884 per qualsiasi chiarimento o ulteriori informazioni, all’esigenza sarà inviato gratuitamente materiale specifico.
Con le suddette forme di informazione, saranno resi noti i calendari provvisori di ogni singolo corso, mentre saranno comunicati mediante invio di e-mail o sms entro sette giorni antecedenti la data prevista per l’inizio dei corsi, l’indirizzo della sede di interesse, il calendario definitivo con indicazione dell’orario delle lezioni. Nel caso in cui non si verificasse la ricezione di alcuna comunicazione entro il suddetto termine, si invita il consumatore a contattare la segreteria UniD.
Se il corso di formazione acquistato è composto da più moduli (ad esempio periodo invernale + periodo estivo), le convocazioni ai singoli moduli sono distinte e vengono comunicate 7 giorni prima dell’inizio previsto di ciascun modulo nelle modalità sopra indicate. Lo svolgimento dei corsi avrà luogo presso strutture pubbliche o convenzionate, ubicate in zona centrale e facilmente raggiungibili con mezzi pubblici.
UniD si riserva il diritto di modificare la sede, la durata, le date e gli orari di svolgimento dei propri corsi impegnandosi a darne tempestiva comunicazione agli iscritti. Nel caso in cui UniD disponga una riduzione della durata del corso, sarà rimborsata proporzionalmente la quota di iscrizione relativa alle ore non fruite. Nel caso in cui vengano modificate mediante decreto MIUR le date dei test ufficiali, ovvero le caratteristiche di ammissione dei singoli test, UniD si impegna ad apportare tutti gli adeguamenti che si rendessero necessari per fornire un servizio aderente alle nuove disposizioni.
Il consumatore che effettua un’iscrizione a distanza ad un corso UniD ha necessariamente preso visione e accettato quanto riportato in questo contratto. UniD si obbliga nei confronti del consumatore a prestare i servizi con la massima diligenza assicurando quei livelli che il consumatore può ragionevolmente attendersi da primaria società di formazione.
3. Costo dei corsi – Procedura per iscrizione e pagamento
3.1 Corsi in aula
Tutti i corsi UniD dettagliatamente illustrati sul sito internet www.unidformazione.com possono essere acquistati dal cliente rispettando le procedure di accesso di facile intuizione. In caso di offerta promozionale, saranno indicati di volta in volta il periodo di validità e le condizioni agevolate per il singolo cliente o per le richieste cumulative.
Il cliente potrà effettuare il pagamento scegliendo una delle seguenti modalità:
– Bonifico bancario;
– Carta di credito;
– PayPal;
– Eurogiro (servizio di Poste Italiane).
Il pagamento dovrà essere effettuato entro il termine previsto indicato sul sito web per ogni singola offerta. La quota di partecipazione indicata in ogni singolo corso è da intendersi comprensivo delle spese di iscrizione di euro 80,00 non rimborsabili in caso di recesso, delle tasse governative, l’ultima edizione dei manuali della collana UnidTest, corrispondenti alla tipologia di corso scelto, nonché ulteriore materiale inerente al corso, quali dispense di approfondimento, prove simulate dei test ed eventuali omaggi, descritti all’interno del dettaglio di ciascun corso.
Il materiale preliminare in dotazione al corso viene spedito gratuitamente all’indirizzo indicato dal consumatore al momento dell’iscrizione. La spedizione viene effettuata generalmente con corriere espresso e richiede pertanto che l’indirizzo di destinazione sia presidiato almeno in orario di ufficio per permetterne la consegna. I servizi online vengono attivati contestualmente all’iscrizione del consumatore e le credenziali vengono inviate via e-mail all’indirizzo di posta indicato in fase di iscrizione online.
Per iscriversi a un corso il consumatore può scegliere di pagare subito l’intero importo dovuto, oppure, di pagare un acconto al momento dell’iscrizione, come specificato sul sito internet nel dettaglio di ogni corso; il saldo dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della data di inizio del corso.
Per alcune tipologie di corsi, ad esclusione delle Summer & Winter School, al consumatore che avesse già
provveduto ad acquisire l’ultima edizione dei libri UnidTest in dotazione al corso, sarà decurtato l’intero prezzo di copertina dalla quota di iscrizione.
UniD al fine di agevolare la propria clientela può prevedere pagamenti dilazionati. Il consumatore è obbligato al versamento di tutte le somme dovute alla scadenza prestabilita dal contratto da esso sottoscritto all’atto dell’iscrizione online, anche se per cause di forza maggiore è impossibilitato a seguire il corso, ovvero in caso di mancata o parziale partecipazione al corso. Le iscrizioni effettuate oltre la scadenza prefissata, vengono accettate solo dietro pagamento dell’intera quota. Per iscriversi è necessario fornire ad UniD tramite il modulo di iscrizione su internet, la propria volontà di iscriversi, unitamente ai dati necessari richiesti ed alla modalità di pagamento scelta.
Compatibilmente con la disponibilità dei posti, UniD ammette agli iscritti il passaggio da un corso ad un altro, sempre che risulti all’interno della medesima tipologia. Tale facoltà potrà essere esercitata entro 14 giorni prima dalla data fissata dell’inizio del corso. Dall’importo del nuovo corso, verrà detratta la somma già versata ad eccezione della quota di iscrizione di 80 euro. Qualora il costo del nuovo corso risultasse inferiore al primo, le eccedenze non saranno restituite. Tale operazione potrà essere effettuata soltanto telefonicamente chiamando il numero verde 800788884. È gradito l’invio di una comunicazione specifica via email all’indirizzo [email protected] .
È possibile effettuare non oltre i 45 giorni prima dell’inizio del corso, una pre-iscrizione al fine di garantirsi la partecipazione al corso e beneficiare delle promozioni ad esso previste. La formalizzazione dell’iscrizione dovrà essere effettuata entro i 10 giorni successivi dalla data di pre-iscrizione, provvedendo al pagamento della quota di partecipazione ovvero dell’acconto previsto, il mancato pagamento farà decadere la validità della pre-iscrizione effettuata dal consumatore.
Il consumatore iscritto ai corsi UniD ha necessariamente preso visione e sottoscritto al momento dell’iscrizione le presenti condizioni generali.
Nel caso in cui il MIUR con decreto dovesse annullare le procedure di selezione per l’accesso ai corsi universitari a numero programmato attualmente in vigore, ovvero introduca diverse modalità senza far ricorso alle prove ai test, il consumatore iscritto ad un corso UnidTest potrà rinunciare a frequentare tale corso comunicandolo in forma scritta. UnidTest provvederà a rimborsare al consumatore il costo delle ore di lezione non ancora fruite. Non potranno essere comunque rimborsate le somme relative alle ore di lezione già effettuate, i costi relativi ai servizi online inclusi nell’offerta formativa ed il materiale didattico già consegnato, oltre alle spese di iscrizione.
3.2 Corsi online
La quota di partecipazione indicata in ogni singolo corso è da intendersi comprensiva delle spese di iscrizione di euro 80,00, delle tasse governative, l’ultima edizione dei manuali della collana UnidTest in formato eBook, corrispondenti alla tipologia di corso scelto, nonché ulteriore materiale inerente al corso, quali dispense di approfondimento, prove simulate dei test ed eventuali omaggi, descritti all’interno del dettaglio di ciascun corso.
Ad avvenuto pagamento del corso online, UniD invia all’iscritto una comunicazione di conferma contenente le credenziali personali (Username e Password), necessarie per accedere in piattaforma sul sito: www.unidcampus.com. Tale account resterà attivo fino alla data indicata nell’offerta del sito web: www.unidformazione.com.
Il consumatore potrà fruire di tutti i supporti formativi previsti nell’offerta tra cui, a mero titolo esemplificativo, audio e video lezioni, esercizi risolti e commentati, test online, approfondimenti, mappe concettuali di riepilogo, tutoraggio online (qualora fosse previsto).
Per visionare correttamente il materiale è necessario essere collegati ad internet e munirsi del programma Adobe Flash Player aggiornato, scaricabile gratuitamente sul web. La visione delle video lezioni non è supportata dai dispositivi iOS, quali a mero titolo esemplificativo iPhone e iPad.
Per tale offerta formativa non sono previste pre-iscrizioni, pagamento con acconti, inoltre per tali servizi online non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.
4. Perfezionamento delle iscrizioni
L’iscrizione si intende perfezionata solo quando UniD riceve conferma certa dell’avvenuto pagamento da parte del consumatore del primo pagamento previsto in fase di iscrizione, a mero titolo esemplificativo dell’acconto in caso di pagamento con acconto + saldo o rateale e dell’intero importo in caso di pagamento in unica soluzione. Se il consumatore ha scelto di iscriversi ad un corso con il versamento dell’acconto di cui al punto 3, dovrà effettuare il pagamento del restante importo dovuto entro 30 giorni prima della data di inizio del corso. Le iscrizioni sono accolte in ordine cronologico sino ad esaurimento dei posti disponibili.
Al fine di salvaguardare il miglior metodo di apprendimento, i corsi vengono riservati ad un numero limitato di partecipanti. Qualora il consumatore si iscriva ad un corso per il quale risultasse già raggiunto il limite stabilito, l’iscrizione non potrà essere perfezionata da parte della UniD che ne darà immediata comunicazione al consumatore. La restituzione delle somme eventualmente già versate avverrà entro 30 giorni. Il consumatore potrà iscriversi in una lista di attesa predisposta all’occorrenza da UniD per soddisfare le richieste in eccesso ricevute.
UniD si riserva il diritto di consentire l’iscrizione e/o adesione al corso in misura superiore al limite di posti stabilito, fino ad un margine massimo del 50%.
Per cause di forza maggiore o per il venir meno del raggiungimento del numero minimo di iscritti, UniD ha la facoltà di annullare un corso rimborsando le somme versate dal consumatore. Nel caso in cui nell’offerta formativa acquistata siano previsti servizi digitali e online erogati contestualmente all’atto dell’iscrizione, i costi relativi a tali servizi saranno detratti dal rimborso considerando i prezzi di listino. In caso di ricezione del materiale didattico, superati i 14 giorni previsti per il recesso, il prezzo di copertina dei libri in dotazione non potrà essere rimborsato. I servizi digitali e online, così come i libri in dotazione resteranno a disposizione del consumatore.
5. Doveri dei consumatori
In ogni occasione, il consumatore ha l’obbligo di mantenere un comportamento corretto e rispettoso nei riguardi delle persone, dell’ambiente, del materiale didattico della struttura ospitante e comunque consono al corretto svolgimento delle lezioni. E’ fatto inoltre divieto assoluto di effettuare registrazioni e riproduzioni di qualsiasi genere e non è ammesso l’utilizzo in aula di dispositivi o strumenti informatici quali , a mero titolo esemplificativo, cellulari, tablet, smart phones, ecc.
Al consumatore che non rispetterà tali regole manifestando comportamenti scorretti, impedendo il normale svolgimento delle lezioni o rechi danni materiali alla struttura ospitante, UniD oltre a riservarsi la facoltà di domandare, anche in via giudiziale, il risarcimento dei danni dallo stesso provocati, ha la facoltà di espellere immediatamente dal corso il consumatore mediante comunicazione scritta. Tale provvedimento è insindacabile e non attribuisce alcun diritto di rimborso per le lezioni dallo stesso non frequentate.
Il consumatore potrà manifestare le proprie ragioni con comunicazione scritta e chiedere un eventuale riesame del provvedimento inviando la richiesta all’indirizzo di posta elettronica: [email protected]
6. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti tra cui manuali, corso online, test online, siti web, loghi, marchi, applicazioni e qualsiasi servizio UniD sono coperti da proprietà intellettuale di UniD S.r.l. Non è consentito copiare, riprodurre e modificare il contenuto dei servizi e degli strumenti UniD e non è ammessa la diffusione, distribuzione e lo sfruttamento commerciale che non sia stato preventivamente consentito in forma scritta da UniD S.r.l.
UniD S.r.l. a tutela delle norme sopra citate, del copyright e dei diritti di proprietà intellettuale, promuoverà azioni legali nei confronti di tutti coloro che arbitrariamente non si adeguino a tali disposizioni.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 45 del Codice del Consumo g) si intende “contratto a distanza”: qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.
7.1 Corsi in aula
Il consumatore iscritto a distanza ad un corso in aula UniD ha diritto di recedere dal contratto di acquisto mediante comunicazione scritta, da inviare con raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: UniD S.r.l. – Via Ventotto Luglio n° 218 – 47893 Borgo Maggiore (RSM), entro 14 giorni dalla data di iscrizione (fa fede la data di ricezione del primo pagamento della quota); entro lo stesso termine, il recesso può essere comunicato mediante e-mail all’indirizzo: [email protected], con obbligo di conferma della stessa entro le 48 ore successive, mediante invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: UniD S.r.l. – Via Ventotto Luglio n° 218 – 47893 Borgo Maggiore (RSM).
Nel caso in cui il corso al quale il consumatore si è iscritto sia già iniziato, o inizi prima del termine dei 14 giorni previsti per la comunicazione del recesso, il consumatore non può esercitare alcun diritto di recesso. Il consumatore non potrà ottenere alcun rimborso in caso di mancata o parziale partecipazione al corso, anche se dovuta a causa di forza maggiore, o nel caso di modifica da parte di UniD delle date e/o degli orari di svolgimento del corso.
Il recesso per i corsi in aula, può essere comunicato entro lo stesso termine anche mediante e-mail all’indirizzo [email protected], purché sia confermato da lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, indirizzata ad UniD S.r.l. – Via Ventotto Luglio, n° 218 – 47893 – Borgo Maggiore (RSM).
Affinché la comunicazione di recesso sia efficace, essa dovrà contenere:
- una copia della scheda di iscrizione;
- le coordinate bancarie (numero del conto corrente, nome della banca e dell’agenzia, intestatario del conto, codice IBAN) del conto corrente sul quale UniD deve accreditare il rimborso nella misura dovuta. Per esercitare validamente il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire a sue spese il materiale eventuale speditogli da UniD.
Se saranno soddisfatte tutte le condizioni di legge sopra descritte, UniD provvederà a rimborsare al consumatore tramite bonifico bancario le somme da lui già pagate per il contratto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, trattenendo le sole spese di iscrizione pari a 80 euro. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione scritta del recesso da parte del consumatore. Il consumatore iscritto ai corsi UniD ha necessariamente preso visione e sottoscritto al momento dell’iscrizione le presenti condizioni generali.
7.2 Corsi online e servizi digitali
Il consumatore iscritto a distanza ad un corso online o servizio digitale non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui sia iniziata l’esecuzione della prestazione da parte di UniD. La prestazione si intende eseguita nel momento stesso in cui vengono attivate le credenziali sulla piattaforma www.unidcampus.com e le stesse vengono comunicate all’iscritto tramite mail. Si precisa che l’attivazione dei servizi è contestuale alla ricezione del pagamento.
7.3 Acquisto congiunto
In caso di acquisto di un’offerta formativa congiunta, Corso in aula + Corso online (servizio digitale) come specificato all’interno dell’offerta formativa sul sito web www.unidformazione.com, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte per ciascuna offerta formativa. A mero titolo esemplificativo, se il consumatore ha diritto di recedere dal corso in aula, secondo le modalità descritte al punto 7.1, entro 14 giorni dall’atto della ricezione del primo pagamento previsto, mentre per i corsi e servizi online, come descritto al punto 7.2, non è possibile recedere.
In caso di acquisto congiunto è previsto il rimborso della quota di partecipazione decurtata del costo di listino dei corsi e servizi online già erogati contestualmente all’atto dell’iscrizione da parte di UniD e visibili costantemente sul sito web www.unidformazione.com.
È possibile richiedere in qualunque momento, contattando il numero verde 800788884, il calcolo dettagliato dei costi di ciascuna componente dell’offerta formativa acquistata.
8. Rimborsi
Al di fuori dei casi contemplati dal presente punto 7, l’unica ulteriore possibilità di rimborso degli importi pagati per l’iscrizione a un corso è rappresentata dal caso in cui l’iscritto maturando non abbia superato l’Esame di Stato, tramite comunicazione scritta contenente l’esito dell’esame, e che il corso scelto inizi dopo la pubblicazione dei risultati. UniD in questo caso tratterrà dal rimborso le sole spese di iscrizione e il costo dei corsi e servizi online di cui ha già fruito il consumatore.
Il consumatore non potrà ottenere alcun rimborso in caso di mancata o parziale partecipazione al corso, anche se dovuta a causa di forza maggiore, o nel caso di modifica da parte di UniD delle date e/o degli orari di svolgimento del corso.
9. Assistenza e reclami
Eventuali richieste di assistenza o reclami dovranno essere inoltrati via posta elettronica all’indirizzo [email protected], mediante raccomandata A.R. indirizzata ad UniD S.r.l – Via Ventotto Luglio, n° 218 – 47893 Borgo Maggiore (RSM) oppure contattando il numero 0549980007.
10. Validità ed efficacia
La validità o l’efficacia di un contratto concluso attraverso l’intenzione tra un sistema automatizzato di messaggi ed una persona fisica o attraverso l’interazione di sistemi automatizzati non possono essere negate per il solo fatto che una persona fisica non sia intervenuta o non abbia verificato le singole operazioni eseguite dai sistemi o il contratto così concluso.
Ogni comunicazione elettronica o contratto concluso a distanza è dotato di efficacia probatoria.
Il consumatore iscritto ai corsi UniD ha necessariamente preso visione e sottoscritto al momento dell’iscrizione attraverso il sito web le presenti condizioni generali.
11. Limitazioni di responsabilità
Fatti salvi i rimborsi di cui al punto 4, il consumatore rinuncia a ogni richiesta di risarcimento in caso di mancata accettazione di un’iscrizione o di annullamento di un corso da parte di UniD, così come per gli eventuali danni diretti o indiretti causati dalla fruizione o mancata fruizione dei servizi digitali.
UniD non può garantire al consumatore l’ammissione al corso di laurea desiderato così come il superamento di esami universitari o di esami volti al conseguimento di certificazioni. Nonostante UniD applichi la massima professionalità e l’attenzione nel determinare i contenuti e i programmi delle proprie offerte formative, non si assume la responsabilità e non garantisce la piena corrispondenza tra i programmi ufficiali e quelli previsti dal corso scelto.
12. Foro competente
Per eventuali controversie si riconosce il foro della Repubblica di San Marino, come unico competente in via esclusiva a giudicare.
13. Legge privacy
Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto di quanto stabilito dalla legge 23 maggio 1995, n. 70, disciplina in materia di raccolta informatizzata di dati. Titolare del trattamento è UniD S.r.l. I dati personali non saranno comunicati o diffusi a terzi e potranno essere utilizzati esclusivamente da UniD per la spedizione eventuale di materiale didattico e informare il consumatore sulle ultime iniziative di formazione. In qualunque momento si potrà richiedere l’aggiornamento o la cancellazione all’indirizzo di posta elettronica [email protected] .